Sprzedaż dla innych podmiotów gospodarczych, albo świadczenie dla nich usług, wiąże się z tym, że trzeba jakoś zaprezentować swoją ofertę. Można to oczywiście robić w sposób tradycyjny pod postacią folderów i kontaktów bezpośrednich z klientami. Jednak obecność w Internecie w obecnych czasach wydaje się niezbędna. Można wykorzystać do tego zwykłą stronę internetową i pozwolić klientowi na kontakt mailowy lub telefoniczny. Jednak takie rozwiązanie jest zarówno czasochłonne dla tych, którzy obsługują zamówienia po stronie firmy, jak i niewygodne dla klientów, dlatego warto wykorzystać platformę B2B. Czym jest platforma B2B? Jakie są rodzaje platformy B2B? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć w dzisiejszym artykule.

Czym jest platforma B2B?

Najprościej mówiąc, jest to system, który znacznie ułatwia pracę. Z jednej strony upraszcza on procesy w firmie, z drugiej pozwala na przyjaźniejsze i szybsze składanie zamówień przez klientów. Wystarczy, że taka osoba reprezentująca firmę zarejestruje się na platformie, podobnie jak w sklepie internetowym i może w ten sposób składać zamówienia. Będzie na niej miał spis wszystkich dostępnych towarów wraz z dokładnym opisem i zdjęciami. Pełni wiec ona formę katalogu. Dobry system B2B sprawia, że nabywca będzie na bieżąco informowany o stanie swojego zamówienia. Samo informowanie przebiega w sposób automatyczny. Wystarczy np. wcześnie zapisać odpowiednie szablony maili. Na każdym etapie zamówienia system sam wyśle wiadomość do klienta o tym, że jego przesyłka została zapakowana lub jest już w trakcie dostawy. Nie trzeba również na przykład martwić się o ręczne tworzenie dokumentów sprzedażowych. System sam powinien wystawiać faktury na podstawie podanych mu wcześniej danych. Możliwość integracja z programami księgowymi i magazynowi, przypisanie handlowców do konkretnych klientów i wiele więcej. Na to wszystko pozwoli system B2B. Oczywiście różne systemy oferują różne funkcjonalności. Warto wiec wybrać taki, który będzie jak najbardziej specyficzny dla konkretnej branży.

Koszty platformy B2B

Na koszty składa się wiele elementów. Zależeć będą one zarówno od rodzaju platformy, jak i jej funkcjonalności. Choć oczywiście nie tylko od samej ich ilości, ale również od ich zaawansowania. System B2B może działać na kilku zasadach, również koszty będą inne w każdym przypadku. Są takie platformy, które działają w oparciu o miesięczny abonament, jak i takie, za które płaci się tylko raz. Poniżej przybliżmy kilka rodzajów platformy z uwzględnieniem kosztów, z jakimi trzeba się liczyć, decydując się na takie rozwiązanie.

Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?

Platforma stworzona od zera

Takie rozwiązanie to oczywiście niemal idealny sposób, jeśli chodzi o funkcjonalność. Jeśli zleca się jakiemuś zespołowi programistów napisanie takiej platformy od zera, to można w niej zaimplementować dokładnie takie funkcjonalności, jakich się potrzebuje. Żaden inny system nie będzie nie tak dospawany do potrzeb konkretnej firmy jak specjalnie napisany program. Oczywiście wiąże się to z ogromnymi kosztami. Tak naprawdę nie ma tutaj limitu, jeśli chodzi o górną granicę. Jednak w przypadku bardziej zaawansowanych platform, w których nie będzie wyjątkowo innowacyjnych rozwiązań trzeba się liczyć z kosztami rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych. Tutaj wprost koszty będą zależeć od ilości i złożoności funkcji. Im więcej czasu będą musieli programiści spędzić nad daną platformą, tym więcej będzie ona kosztować. Nie można też zapomnieć, że każde rozbudowanie platformy, wraz z rozwojem firmy, o kolejne funkcje, to dodatkowe koszty.

Przeczytaj również: Portal B2B – dlaczego Twoi klienci powinni z niego korzystać?

Tworzenie własnego oprogramowania w oparciu o otwarte oprogramowanie

Kolejna opcja to stworzenie oprogramowania dla swojej firmy dzięki istniejącym systemom, które można dostosować do własnych potrzeb. Oczywiście będzie tu potrzebna odpowiednia wiedza techniczna. Mimo że działa się tutaj w oparciu o różnego rodzaju gotowe szablony i wtyczki, to trzeba się liczyć z tym, że niektóre rzeczy będzie trzeba stworzyć od zera lub iść na kompromisy i poszukać rozwiązań mniej dostosowanych do konkretnych potrzeb. Stworzenie systemu w oparciu o takie oprogramowanie jest tańsze, choć jeśli liczy się na funkcjonalny system, które zautomatyzuje pracę, to również trzeba się brać pod uwagę koszty bliższe rzędowi kilkunastu tysięcy złotych.

Kupno gotowego oprogramowania

Można też kupić gotowe oprogramowanie. Takie systemy zawierają przeważnie różne moduły i dostępne są w kilku wariantach. Cena takiego oprogramowania może wahać się od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. Zależnie właśnie od tego jak bardzo zaawansowane i jak dużo funkcji ma posiadać. W niektórych przypadkach trzeba się jednak liczyć z dodatkowymi kosztami w postaci serwera lokalnego, na którym ma działać takie oprogramowanie. Jeśli nie posiada się zasobów informatycznych, lepszym rozwiązaniem będzie kupienie takiego systemu, który działa w chmurze. Coraz częściej tego typu oprogramowanie wykupuje się z licencją, która pozwala na jego użytkowanie przez określony czas. Na przykład rok.

Przeczytaj również: System B2B – jaki powinien być idealny dla Twojej sprzedaży?

Systemy B2B na abonament

Jest to zdecydowanie najbardziej atrakcyjna opcja. Zarówno jeśli chodzi o koszty, jak i czas wdrożenia. Koszt miesięcznego abonamentu może zaczynać się już od 100 PLN. Można zacząć w nim działać, praktycznie od razu po wykupieniu abonamentu. W tym wypadku cena uzależniony jest od funkcjonalności. Im więcej chcemy posiadać funkcji, tym droższy abonament. Trzeba się liczyć także z kosztami uzależnionymi od wielkości firmy i oferty. Im więcej produktów posiada się w swojej ofercie, tym abonament jest droższy. Podobnie ma się kwestia ilości osób obsługujących taką platformę. Więcej użytkowników, tak zwanych administratorów to większy koszt. Jednak nawet w największej firmie, wdrożenie takiego systemu będzie tańsze i szybsze niż jakiegokolwiek innego.

Podsumowanie

Jak widać, najprościej mówiąc, im bardziej rozbudowana i dostosowana platforma tym jest ona droższa. Jeśli więc nie jest się potentatem na rynku i ma ograniczone środki, najlepszym rozwiązaniem wydaje się system oparty o abonament. Można go w miarę dobrze dopasować do własnej firmy, jednocześnie koszty zarówno jeśli chodzi o finanse, jak i czas w przypadku wdrożenia są najmniejsze. Nie trzeba też martwić się sprawy techniczne, gdyż za wszystko odpowiada dostawca tego oprogramowania.

Mimo że otwierając działalność w Internecie, często myśli się przede wszystkim o sprzedaży do użytkowników indywidualnych to jednak warto rozważyć także działalność w ramach B2B. Transakcje na tym rynku są znacznie większe niż te odbywające się w segmencie B2C. Przede wszystkim ze względu na wolumen sprzedaży. Rynek ten podobnie jak użytkowników indywidualnych jest otwarty na innowacje, ale też bardzo konkurencyjny. Wysiłek, jaki trzeba włożyć w rozwój takiego biznesu może być podobny, ale zyski większe. W dzisiejszym artykule przedstawimy kilka przykładów działań na rynku B2B, które mogą pozwolić przynieść zadowalający dochód.

Dlaczego warto działać w B2B?

Przede wszystkim jest to po prostu większy rynek. Ogólny obrót na rynku B2B jest wielokrotnie większy niż ten wśród konsumentów indywidualnych. Oznacza to po prostu duże możliwości. Segment B2B to także często większa stałość. Z wieloma klientami możliwe jest podpisywanie krótko lub długoterminowych umów. Pozwala to bezpiecznie patrzeć w przyszłość i jednocześnie umożliwia z większą swobodą przeznaczanie środków na rozwój. Klienci biznesowi to często też bardziej stali w swoich nastrojach. Jeśli wiedzą, że zakupiony towar spełnia ich oczekiwania, to bez wyraźnego powodu nie zmienią jego dostawcy. Choć oczywiście nie zmienia to faktu, że trzeba być non-stop czujnym, bo konkurencja na tym, jak i na każdym rynku, jest duża i pewnie będzie czasem próbować przekonać do siebie Twoich klientów.

Rynek B2B – idealna szansa dla producentów

Jeśli ktoś zajmuje się produkcją jakichś artykułów, rynek B2B jest dla niego dużą szansą. Wiele osób zaczyna od produkcji i sprzedaży w kręgu znajomych lub do użytkowników indywidualnych. Jednak dzięki wejściu w obszar B2B można znacznie zwiększyć skale swoich działań, a co za tym idzie dochodów. Mowa tutaj o każdej produkcji. Zarówno takiej, do której potrzebna jest fabryka produkująca tysiące sztuk jakiegoś produktu dziennie lub miesięcznie, jak i mniejsza manufaktura czy warsztat rzemieślniczy. Przykładem mogą być np. zabawki dziecięce. Można je sprzedawać wśród indywidualnych użytkowników, ale warto też nimi zainteresować np. sklep. Producenci mają ułatwione zadanie z jeszcze jedno powodu. W przypadku branży B2B niezwykle ważne, aby dobrze znać się na tym co się sprzedaje. Firmy, które kupują jakiś towar, chcą mieć pewność, że nabywają go od podmiotów, które mają fachową wiedzę na jego temat. Nie tylko zwiększa to pewność jeśli chodzi o jakość towarów, ale także sprawia, że taki klient B2B może zawsze zapytać i poprosić o radę producenta.  Produkcja wiąże się często także z wprowadzaniem na rynek innowacyjnych produktów.  Nawet jeśli są to artykuły przeznaczone dla klienta indywidualnego, warto rozważyć sprzedaż ich podmiotom gospodarczym. Rozwój sklepu B2C może trwać długo, natomiast w przypadku B2B już jeden zdobyty klient może przynosić takie same zyski jak kilkudziesięciu lub kilkuset indywidulanych.

Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?

Przykłady branż, w których warto działać w B2B

Każdy chyba wie, że w biznesie nie ma prostego przepisu na sukces. Każda inicjatywa, kiedy jest jeszcze w głowie przedsiębiorcy, ma takie same szanse na powodzenie. Podobnie jak w przypadku każdej działalności, najważniejsi, aby osiągnąć sukces, są klienci. To oni nabywają towary, przynoszą dochód, a dzięki temu pozwalają na rozwój firmy i wkraczanie w nowe obszary. Aby to wszystko było możliwe, ważna jest więc dobra promocja i reklama swoich usług lub towarów. Tak więc marketing jest czymś absolutnie podstawowym, jeśli chodzi o prowadzenie biznesu. Zależnie od specyfiki danej branży będzie się on trochę różnił od siebie, ale bez niego trudno będzie przyciągnąć klientów. Poniżej przedstawiamy konkretne branże, w których wejście może być strzałem w dziesiątkę.

Przeczytaj również: Sklep B2B, czyli platforma sprzedażowa B2B dla klientów biznesowych

Zabawki i artykuły dla dzieci

Jest to bardzo dynamiczne rozwijająca się branża. Rodzice, a także dziadkowej, wujkowie i cała rodzina, zawsze chcą dla dzieci jak najlepiej i obdarowywać je najlepszy prezentami. Tak więc wydatki na prezenty dla dzieci wśród Polaków cały czas rosną. Duże znaczenie mają już nie tylko same zabawki, ale także różne artykuły edukacyjne. Oczywiście większość z nich jest zaprojektowana tak, aby również bawić dzieci. Ludzie coraz bardziej stawiają na rozwój dziecka już od małego, dlatego wszelkie gry edukacyjne i inne tego typu przedmioty stają się coraz bardziej popularne. Dlatego ich produkcja może okazać się bardzo dochodowa, a sprzedaż zyskowna. Można tu działać na różną skalę. Domowa manufaktura zaopatrująca kilka sklepów w takie zabawki może być świetnym rozwiązaniem przede wszystkim, jeśli mowa o rzeczach produkowanych ręcznie. Takie rzemieślnicze artykuły są bardzo chętnie kupowane przez rodziców, a co za tym idzie, jest na nie zapotrzebowanie w sklepach. Druga opcja to działanie jako producent lub też dystrybutor na dużą skalę. Można więc otworzyć swoją hurtownię, która będzie zajmować się sprzedażą własnych produktów lub takich dostarczonych przez producentów. Nie trzeba się tu ograniczać do dostawców z Polski. Obecnie możliwości są takie duże, że warto przyjrzeć się produktom z różnych miejsc świata, może znajdzie się właśnie coś, co nie ma jeszcze konkurencji na lokalnym rynku.

Przeczytaj również: Sprzedaż B2B – co to jest i na czym polega handel B2B?

Zdrowa żywność

Popyt na ten rodzaj produktów cały czas rośnie. Polacy coraz chętniej zdrowiej się odżywiają. Warto więc rozważyć aby sprzedawać takie produkty do sklepów. Mogą to być zarówno lokalne stacjonarne sklepy jak i internatowe. Nie koniecznie trzeba być rolnikiem, aby wytwarzać takie produkty. Różnego rodzaju sosy, wegańskie zamienniki mięs, desery można wytwarzać w niewielkich wynajętych pomieszczeniach. Wszystko można zacząć więc od małej przetwórni, aby z czasem rozwinąć swoją działalność i zacząć sprzedaż np. do dużej sieci dyskontów.

Podsumowanie

Oczywiście branż, które dają duże możliwości jeśli chodzi o działanie B2B jest więcej. Różnego rodzaju usługi można rozwijać praktycznie bez inwestycji w towary. Jeśli więc posiada się jakąś wiedzę lub umiejętności, którymi mogą być zainteresowani klienci biznesowi, warto je sprzedać. Często da się w ten sposób połączyć pracę z pasją.

Kiedyś współpraca z klientem biznesowym opierała się głównie na spotkaniach osobistych i kontaktach telefonicznych. Czy to się komuś podoba, czy nie, te sposoby są już w odwrocie. Choć oczywiście nadal są to kanały, którym warto poświęcić swoją uwagę. Jednak Internet to obecnie świetne narzędzie do sprzedaży. Sprawdza się zarówno w działalności B2B, jak i B2C.  Dlatego tak ważnie jest, aby z niego korzystać. Obecność firmy w Internecie to dzisiaj konieczność. Działalność internetowa powinna odbywać się na wielu obszarach, przedstawienie oferty, kontakty z klientami, marketing. Dobrze jest też odpowiednio kontrolować i zarządzać tym wszystkim. Na pewno pomóc w tym może portal B2B. Sprawdzi się on w sprzedaży towarów usług. Czym jest portal B2B? Odpowiedź znajdziesz w dalszej części artykułu!

Co to portal B2B?

Jest to miejsce stworzone z jednej strony dla łatwiejszego zarządzania sprzedażą i wszystkimi związanymi z tym procesami, z drugiej strony ułatwia ono składanie zamówień klientom. Platforma B2B pozwala kontrolować sprzedaż. Nie tylko realizować poszczególne zamówienia, ale także analizować zakupy poszczególnych klientów, czy sprawiać, że oferta będzie spersonalizowana pod konkretnego klienta. Można dowiedzieć się z niej, który klient jak często zamawia dany towar, a także zauważyć dzięki niej spadki w zamówieniach lub braki w regularności. Taka platforma to także oczywiście forma katalogu z artykułami. To w niej klient może zobaczyć wszystko, co ma się dostępne na sprzedaż wraz z ceną i odpowiednim opisem. To w końcu on automatyzuje pracę, jeśli chodzi o procesowanie zamówień.

Dlaczego warto mieć portal B2B

Taki portal to szereg korzyści, obecnie wydaje się, że bez niego trudno byłoby rozwijać firmę. Dlatego jest czymś, o czym warto pomyśleć już na etapie planowania działalności. Natomiast jeśli już się działa, warto go wdrożyć jak najszybciej. Jest to rzecz, która po prostu może pozwolić na rozwój firmy, dlatego warto go mieć i sprawić, aby klienci go używali. Oto kilka powodów.

Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?

Szybsze procesowanie zamówień

Przede wszystkim taki portal pozwala na dużo szybszą realizację zamówień. Automatyzuje on wiele procesów. Nie trzeba sprawdzać „ręcznie”, czy klient złożył jakieś zamówienie. System sam o tym poinformuje. W dalszej kolejności poinformuje klienta o konieczności zapłaty za zamówienie lub o jego realizacji, zależnie od indywidualnych ustawień. Faktury w takim systemie mogą być wysyłane automatycznie, podobnie jak wszystkie informacje o zmianie statusu zamówienia. Nie tylko oszczędza to czas obsługi hurtowni, czy innej działalności, ale także sprawia, że klient czuje się doinformowany i nie musi sam dopytywać, na jakim etapie jest realizacja zamówienia. Czas zaoszczędzony w ten sposób można natomiast przeznaczyć na rozwój przedsiębiorstwa. Wysoka automatyzacja minimalizuje też ryzyko pomyłek, które przekładają się zarówno na stracony czas, jak i poniesione koszty.

Przeczytaj również: Sprzedaż B2B – co to jest i na czym polega handel B2B?

Kompleksowe przedstawienie oferty

Taki portal to także możliwość przedstawienia szczegółowej ofert bez wydawania wielu pieniędzy na drukowanie papierowych katalogów albo poświęcania na tworzenie ich w wersji PDF, a następnie rozsyłania do klientów. Przedstawiając swoją ofertę w platformie B2B, nie jest się ograniczonym, jeśli chodzi o objętość. Można opisać każdy produkt tak rzetelnie, jak potrzeba. Można wstawić tyle zdjęć, ile się chce i o takiej szczegółowości, jakie jest to potrzebne. Klienci B2B szczególnie doceniają fachowość oferty. Dlatego warto każdy produkt opisywać szczegółowo, uwzględniając w nim wszystkie dane techniczne, które podobnie jak w przypadku sprzedaży B2C, będą dla wielu klientów kluczowymi.

Przeczytaj również: System B2B – jaki powinien być idealny dla Twojej sprzedaży?

Personalizacja oferty

Jeśli chodzi o personalizację oferty, to platforma B2B jest do tego doskonałym narzędziem. Nierzadko spotykaną praktyką jest udzielane różnych cen na ten sam towar różnym klientom. Cena może zależeć od ilości zamówień, ich wielkości, a także historii współpracy. Dobra platforma B2B pozwoli przydzielić każdemu klientowi indywidualne rabaty, dzięki czemu nie ma konieczności za każdy razem sprawdzania, ile klient powinien zapłacić za dany towar.  System naliczy wszystko sam automatycznie. Przydzielanie konkretnych handlowców do klientów także jest czymś pożądanym, jeśli chodzi o wielu przedsiębiorców. Możliwość składania zamówień przez przypisanych w ten sposób sprzedawców do ich kontrahentów pozwala wyręczyć w ich składaniu zamówień, co może wpłynąć na poprawę stosunków pomiędzy nimi.

Integracja z zewnętrznymi programami

Wiadomo, że zarządzenie przedsiębiorstwem nie kończy się na sprzedaży. Bardzo ważną kwestią jest, chociażby księgowość firmy. Sprzedaż łączy się z nią bezpośrednio, bo w końcu trzeba się z niej jakoś rozliczać z urzędem skarbowym. Do tego dochodzi też zarządzanie magazynem, które również nierozerwalnie łączy się ze sprzedażą. Firmy często korzystają z wyspecjalizowanych programów, które ułatwiają rozliczenia i zarządzanie magazynem. Konieczność przenoszenia danych pomiędzy nimi a platformą B2B byłoby czymś bardzo irytującym i wymagającym poświecenia znacznej ilości czasu. Dlatego tak ważna jest możliwość integracji z tego typu oprogramowaniem. Pozwoli to znacznie sprawniejsze rozliczanie się z urzędem czy śledzeniem stanów magazynowych.

Mobilność i stały dostęp

Platforma B2B daje klientom możliwość składania zamówień przez całą dobę 7 dni w tygodniu. Mimo że klienci biznesowi to często pracownicy firm, to nie znaczy to, że, nie będą mieli potrzeby złożyć zamówienia poza godzinami pracy. Dlatego tak samo ważne jest, że dobra platforma B2B pozwala klientom na składanie zamówień za pomocą telefonów komórkowych, a jej interfejs jest po prostu przyjazny.

Podsumowanie

Powyższe udogodnienia pokazują, dlaczego tak ważne jest, aby klienci korzystali z platformy B2B. Pozwala ona zaoszczędzić czas, uniknąć wielu błędów, zmniejszyć koszty prowadzenia działalności i skupić się w większym stopniu na rozwoju. Jest to też narzędzie, które jest przyjazne dla klienta i ułatwia składanie przez niego zamówień, jak i wszystko, co z nimi związane, czyli informowanie o ich statusie, płatność, czy monitorowaniem dostawy. Właśnie dlatego warto mieć platformę B2B i przekonać do niej klientów.

Inicjatywy biznesowe mogą działać w wielu branżach i na różnych rynkach. Można świadczyć usługi dla klientów indywidualnych, chociażby w postaci fotografii ślubnej, jak i działać w sprzedaży, czyli np. otworzyć sklep z ubraniami. Jednak równie ciekawym obszarem jest działalność oparta o współpracę z innymi firmami. Można w ten sposób sprzedawać zarówno usługi, jak i towary. Jest to często niedoceniany rodzaj działalności, a poruszanie się w nim może być znacznie bardziej dochodowe. Jest on wart w Polsce, jak i globalnie, więcej niż rynek B2C. Co to jest sektor B2B i czym się charakteryzuje? Odpowiedź znajdziesz w naszym artykule!

Co to jest B2B?

Wyjaśnijmy jednak najpierw czym, tak właściwie jest sektor B2B. Nazwa pochodzi od angielskiego business to business. Dokładnie to też oznacza. B2B to wszystkie obszary, w których transakcje zawierają ze sobą firmy. Mogą to być pojedyncze sprzedaże, dłuższe kontrakty, jak i wieloletnie umowy. Wszystko to mieści się w B2B. Obszar B2B jest bardzo szeroki i daje duże możliwości działania. Można tutaj sprzedawać towaru hurtowo, otwierając np., hurtownie z artykułami metalowymi lub zabawkami. Można też sprzedawać pojedyncze produkty jak np., maszyny. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby świadczyć usługi. Po prostu każdy obszar, w którym dobrami lub usługami wymieniają się ze sobą podmioty gospodarcze to B2B

Horyzontalny i wertykalny rynek

Jednym z podstawowych podziałów działalności może być taka prowadzona w oparciu o rynek horyzontalny lub wertykalny. Rynek horyzontalny to taki, w którym transakcje następują pomiędzy firmami z jednej branży. Przykładem może być tak zwana budowlanka i sprzedaż artykułów potrzebnych na różnego rodzaju budowach i innych podobnych inwestycjach. Rynek wertykalny to taki, w którym usługi lub towary świadczy się dla przedsiębiorstw z różnych branż. Przykładem może być twórca stron internetowych, który sprzedaje swoje usługi różnym firmom i nie ma dla niego znaczenia, w jakim obszarze działają.

Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?

Jakie firmy operują w sektorze B2B?

Teraz wiesz już co oznacza sektor B2B, który jest specyficznym obszarem gospodarki, gdzie transakcje dokonywane są pomiędzy przedsiębiorstwami, a nie między firmą a indywidualnymi konsumentami. W tym kontekście, warto zastanowić się, jakie organizacje operują w sektorze B2B i co oznacza to dla ich modelu działania.

Producenci i dostawcy surowców

Firmy zajmujące się produkcją i dostarczaniem surowców często działają w modelu B2B. Dostarczają one materiały potrzebne do produkcji różnych towarów, od artykułów spożywczych po produkty elektroniczne.

Usługodawcy

W sektorze B2B działa również wiele firm świadczących usługi dla innych przedsiębiorstw. Może to być na przykład outsourcing IT, usługi księgowe, czy doradztwo strategiczne.

Dystrybutorzy i hurtownie

Firmy działające w modelu dystrybucji i hurtowni często są elementem łańcucha dostaw w sektorze B2B. Zapewniają one transport i dystrybucję produktów od producentów do detalistów lub innych firm.

Agencje reklamowe i marketingowe

Agencje reklamowe i marketingowe również pracują w modelu B2B, oferując swoje usługi innym firmom. Mogą one pomagać w budowaniu strategii marketingowej, reklamie czy prowadzeniu kampanii społecznościowych.

Technologiczne startupy

W dobie cyfryzacji, startupy technologiczne również często działają w sektorze B2B, oferując innowacyjne rozwiązania, które mogą automatyzować lub optymalizować różne aspekty działalności innych firm.

Podsumowując, B2B co to znaczy w kontekście rodzajów firm, to są to po prostu przedsiębiorstwa, które oferują swoje produkty lub usługi innym firmom. Są one kluczowym elementem łańcucha wartości i mają istotny wpływ na kształtowanie gospodarki.

Rodzaje prowadzonych działalności i ich charakterystyka

Często pierwsze co przychodzi na myśl, jeśli mowa o B2B, to handel hurtowy. Jest to oczywiście jeden z popularnych obszarów, w którym można działać. Czym jest handel hurtowy? Polega to na sprzedaży jakichś towarów w bardzo dużej ilości. Mogą to być te same, które docelowo kupią użytkownicy indywidualni, jednak nie sprzedaje się ich na sztuki. Tak więc handel hurtowy to zarówno ten, kiedy sprzedaje się coś do sklepów, które następnie sprzedadzą to klientom indywidualnym, jak i sprzedaż przedsiębiorstwom, które określone towary wykorzystają, świadcząc swoje usługi lub produkując coś. Przykładem tego rodzaju działalności może być hurtowa sprzedaż zabawek albo prętów metalowych. Te pierwsze trafią koniec końców do klientów prywatnych, te drugie w znakomitej większości będą kupowane przez firmy budowlane, a następnie wykorzystywane na placach budowy.

Jednak sprzedaż towarów B2B nie musi konieczne wiązać się sprzedażą w dużym wolumenie. Wszelkiego rodzaju sprzęt biurowy, samochody specjalistyczne, linie produkcyjne, oprogramowanie komputerowe to również działalność B2B, jednak wszystko to sprzedaje się przeważnie po jednej lub kilku sztukach.

Kolejną działalnością, która można prowadzić na rynku B2B, jest sprzedaż usług. Jest to bardzo szeroka gałąź gospodarki. Usługami może być sprzątanie biura, wyszukiwanie pracowników, tłumaczenie dokumentacji, czy tworzenie reklam. Wszystko to, mimo że dzieje się w segmencie B2B bardzo różni się do siebie specyfiką.

Przeczytaj również: Klient B2B – czego oczekuje i budować z nim relacje?

Znaczenie sektora B2B dla gospodarki

W dzisiejszym skomplikowanym krajobrazie gospodarczym, sektor B2B odgrywa niezwykle istotną rolę w gospodarce, tej krajowej, jak i międzynarodowej.

Wspieranie innowacji

Jednym z najważniejszych aspektów sektora B2B jest jego zdolność do stymulowania innowacji. Firmy B2B często dostarczają nowatorskie rozwiązania, technologie czy usługi, które pomagają innym przedsiębiorstwom stać się bardziej efektywnymi i konkurencyjnymi.

Kreowanie miejsc pracy

Sektor B2B jest także znaczącym generatorem miejsc pracy. Od działów badawczo-rozwojowych przez produkcję, aż po sprzedaż i serwis, zakres działalności jest ogromny i wpływa na różne segmenty rynku pracy.

Umacnianie łańcuchów dostaw

Przedsiębiorstwa działające w modelu B2B często stanowią kluczowe ogniwa w łańcuchach dostaw. Ich działalność wpływa na dostępność produktów, ich jakość, a także ceny, co w efekcie ma wpływ na całą gospodarkę.

Wpływ na wzrost gospodarczy

Nie można też zapomnieć, że firmy B2B generują znaczącą część PKB w wielu krajach. Poprzez swoje operacje, inwestycje i płatności podatkowe mają one bezpośredni wpływ na wzrost gospodarczy.

Adaptacja i odporność w trudnych czasach

Ostatni, ale nie mniej ważny aspekt to zdolność sektora B2B do adaptacji w trudnych warunkach gospodarczych. Dzięki szerokiemu wachlarzowi oferowanych usług i produktów, firmy te są często bardziej odporne na kryzysy.

W skrócie, B2B co to znaczy dla gospodarki? To sektor o kluczowym znaczeniu, wpływając na innowacyjność, zatrudnienie, stabilność łańcuchów dostaw i ogólny wzrost gospodarczy. Jego rola w kształtowaniu gospodarki jest więc nie do przecenieni

Co warto wiedzieć przed przystąpieniem do działalności B2B?

Przede wszystkim w porównaniu do sprzedaży B2C, jest to bardzo wyspecjalizowany segment. Klienci często będą bardzo wymagający, jeśli chodzi o jakość świadczonych usług i merytoryczność oferty. Dlatego niezależnie od tego, w jakiej branży chce rozpocząć się działalność, trzeba bardzo dobrze ją poznać. Za sprzedaż B2B często biorą producenci jakiegoś towaru, który np. dotychczas sprzedawali na dużo mniejszą skalę. Mają oni ułatwione zadanie, bo dobrze wiedzą czym handlują i znają się na tym. Każdy inny musi wiedzieć jak najwięcej o swojej ofercie, aby móc powiedzieć o niej klientowi. Biznes B2B wymaga też często większej cierpliwości. W zależności od specyfiki, negocjacje handlowe mogą trwać długo, zanim dojdzie do pierwszej transakcji. Jednak, jeśli uda się ją zawrzeć, to jest duża szansa, że nie będzie to ta jedyna. Bo sprzedaż, szczególnie usług, w B2B, często łączy się stałością i korzystaniem z tego samego usługodawcy lub sprzedawcy wielokrotnie. Jest to korzystne dla obu stron. Sprzedawca nie musi martwić się o spadki sprzedaży, a kupujący może uzyskać lepsze rabaty dzięki swojej lojalności.

Przeczytaj również: Sprzedaż B2B – co to jest i na czym polega handel B2B?

Struktura transakcji w modelu B2B

Zrozumienie struktury transakcji jest kluczowe dla każdego, kto chce zrozumieć, co oznacza B2B w praktyce. W modelu B2B, transakcje są zazwyczaj bardziej złożone niż w przypadku sprzedaży detalicznej (B2C) i obejmują wiele różnych etapów. Poniżej przedstawiamy kilka najważniejszych elementów.

Proces negocjacji

W B2B, negocjacje są normą. Zwykle obejmują one nie tylko cenę, ale także warunki płatności, czas dostawy i inne aspekty umowy.

Długoterminowe relacje

W modelu B2B, relacje między przedsiębiorstwami są często długoterminowe. To oznacza, że jedna transakcja może być początkiem długotrwałej współpracy, która może obejmować różne formy partnerstwa, od wspólnych projektów po inwestycje.

Skomplikowane procesy decyzyjne

W B2B, proces decyzyjny jest zazwyczaj bardziej złożony i czasochłonny. Obejmuje on często wiele osób i działów w organizacji, od menedżerów po specjalistów ds. zakupów i działu finansów.

Znaczenie kontraktów

Umowy i kontrakty są kluczowymi elementami w B2B. Określają one dokładne warunki współpracy, a ich złamanie może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi.

Logistyka i dostawa

Logistyka odgrywa dużą rolę w transakcjach B2B. Przedsiębiorstwa muszą dokładnie zaplanować i zorganizować dostawy, zwykle na dużą skalę, co wymaga precyzyjnej koordynacji i komunikacji między wieloma stronami.

Wpływ technologii

Zastosowanie technologii, takich jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) czy platformy zakupowe, stało się standardem w zarządzaniu transakcjami B2B, pozwalając na automatyzację i optymalizację wielu procesów.

Podsumowując, struktura transakcji w modelu B2B jest złożona i wymaga precyzyjnego planowania oraz zarządzania. Od momentu nawiązania kontaktu po zakończenie transakcji i dalszą współpracę, każdy etap ma swoje unikalne wyzwania i wymaga specjalistycznego podejścia. Ostatecznie, to zrozumienie tych niuansów pomoże w pełni zrozumieć, co oznacza B2B w kontekście prowadzenia biznesu.

Marketing B2B

Będzie znacznie różnił się od tego B2C, mimo tego, że mogą być w nim wykorzystywane te same narzędzia. Google Ads, pozycjonowanie, reklama w mediach społecznościowych. To wspólne kanały, jednak samą promocję w nich będzie organizować się w trochę inny sposób. W B2B pojawią się takie kanały sprzedaży, które w segmencie B2C pełnią marginalną funkcję lub nie ma ich w ogóle. Wszelkiego rodzaju targi branżowe, tak zwane zimne telefony to coś, co jest specyficzne dla B2B.  Marketing B2B to w dużej części także pozyskiwanie tak zwanych leadów, czyli kontaktów sprzedażowych. To one są pierwszym elementem na ścieżce do udanej sprzedaży. Czymś, co jest w obecnych czasach równie ważne w obu segmentach, jest obecność w Internecie. Bez niej będzie bardzo trudno działać w wielu branżach.

W marketingu B2B szczególną rolę odgrywają również relacje. To nie tylko relacje z klientami, ale także z partnerami i dostawcami. Istnieje też większa potrzeba edukowania klienta. Dlatego content marketing, takie jak publikacje branżowe, webinary czy case studies, są często kluczowymi elementami strategii B2B. Znaczenie ma również personalizacja komunikacji; wiadomości są zazwyczaj dostosowywane do konkretnych potrzeb i wyzwań danego klienta.  Nie można też zapomnieć o roli analityki i monitorowania efektywności działań, które w B2B są często bardziej skomplikowane z uwagi na dłuższy cykl sprzedaży i wyższą wartość transakcji.

Wykorzystanie technologii w B2B

W dobie cyfryzacji i rosnącej roli technologii w różnych aspektach działalności biznesowej, sektor B2B również doświadcza licznych zmian. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w B2B nie jest już luksusem, ale koniecznością. Oto kilka kluczowych obszarów, w których technologia ma zasadniczy wpływ.

Automatyzacja procesów

Dzięki technologiom takim jak sztuczna inteligencja i robotyka, wiele procesów biznesowych można zautomatyzować. To nie tylko zwiększa efektywność, ale także pozwala zespołom skoncentrować się na bardziej wartościowych zadaniach.

CRM i zarządzanie relacjami z klientami

Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) stały się standardem w sektorze B2B. Umożliwiają one firmom zarządzanie kontaktem z klientem na różnych etapach sprzedaży i utrzymywania relacji.

Analiza danych i big data

Zastosowanie analizy danych daje firmom B2B potężne narzędzie do zrozumienia rynku, trendów zakupowych oraz potrzeb i zachowań klientów. To z kolei pozwala na lepsze dostosowanie oferty i strategii marketingowych.

Komunikacja i współpraca

Platformy do komunikacji i zarządzania projektami, takie jak slack czy microsoft teams, znacząco ułatwiają współpracę wewnątrz firmy, ale również z partnerami i klientami.

E-commerce i platformy zakupowe

Coraz więcej transakcji B2B przenosi się do sfery online. Specjalistyczne platformy B2B oferują funkcje dostosowane do potrzeb firm, takie jak różnorodne opcje płatności, złożone konfiguracje produktów czy zarządzanie łańcuchem dostaw.

Bezpieczeństwo cybernetyczne

W kontekście rosnącej liczby zagrożeń cybernetycznych, technologie związane z bezpieczeństwem stają się coraz ważniejsze. Ochrona danych i systemów to priorytet w każdym przedsiębiorstwie B2B.

Chmura obliczeniowa

Technologie chmurowe pozwalają firmom na przechowywanie i zarządzanie danymi w sposób znacznie bardziej elastyczny i skalowalny niż tradycyjne metody.

W efekcie, technologia nie tylko ułatwia operacje w sektorze B2B, ale często je definiuje, stając się kluczowym elementem konkurencyjności i efektywności. Niezależnie od branży, firmy, które najlepiej wykorzystują dostępne technologie, mają większe szanse na sukces w dzisiejszym złożonym i dynamicznym otoczeniu biznesowym.

Podsumowanie

Działalność w segmencie B2B może być więc bardzo dochodowa i warto ją rozważyć. Oczywiście tak jak w przypadku otwierania każdego innego rodzaju biznesu, trzeba stworzyć odpowiedni biznesplan, który pozwoli na stały rozwój i przynoszenie stabilnych dochodów. Wartość obrotu w segmencie B2B jest znacznie większa niż w B2C. Jeśli więc chodzi o potencjał, to jest on tam bardzo duży. Jest to też rynek bardzo otwarty na innowacyjne rozwiązania i prezentując takie, będzie znacznie łatwiej odnieść w nim sukces.

Skuteczne zarządzanie firmą nie może obecnie obyć się bez specjalnie zaprojektowanych w tym celu narzędzi. Są nimi zarówno CRM, jak i ERP. Oba mają na celu automatyzację i integracje procesów przedsiębiorstwa w jednym miejscu. Dzięki nim wykonywanie wielu codziennych czynności w pracy będzie po prostu łatwiejsze i będzie przebiegać sprawniej. Dzięki temu możliwa jest wydajniejsza praca. To z kolei wpływa na zyski osiągane przez firmy. Jednak oba systemy różnią się, jeśli chodzi o skalę, w jakiej działają. Oba mogą też być przydatne w innych firmach, zarówno ze względu na wielkość, jak i rodzaj działalności. Na początek więc przybliżymy, czym są oba systemy.

Co to jest CRM

Systemy CRM to oprogramowanie służące do zarządzania relacjami z klientem. Dzięki nim wszystkie informacje o kliencie można mieć w jednym miejscu. Od danych teleadresowych, przez informacje o pracownikach, odbytych rozmowach telefonicznych, po domknięte sprzedaże. CRM to także łatwiejsze planowanie wszystkiego, jeśli chodzi o kontakty z klientem. Będzie to swoisty kalendarz, w którym można zaplanować każdy email czy rozmowę telefoniczną. Wszystkie te działania pozwalają po prostu na sprawniejszą i wydajniejszą obsługę klienta. Wiąże się to więc ze wzrostem lojalności klientów, jak i sprzedaży. Nie tylko w obrębie jednego kontrahenta, ale także pozwala na obsługę większej ich ilości. CRM to także łatwiejsze wdrożenie pracowników i ewentualnie zastępowanie ich w czasie nieobecności. Wszystkie informacje w jednym miejscu wpływają na lepszy przepływ informacji w przedsiębiorstwie.

Co to jest system ERP?

Jest to narzędzie, w którym mogą być zawarte tak naprawdę wszystkie zasoby przedsiębiorstwa.  To swoista baza danych, która pozwala na łatwy dostęp do potrzebnych informacji. Jednak oprócz tego, takie systemy mają też funkcjonalności, które pozwalają automatyzować niektóre procesy, a także ograniczać koszty. W systemach ERP można prowadzić wszelkie rozliczenia firmowe. Zarówno tez z klientami, dostawcami, jak i podatkowe. Po prostu księgowość firmy można prowadzić w oparciu o taki system. Takie oprogramowanie pozwala wejść firmie na wyższy poziom.  W przedsiębiorstwach, które zajmują się handlem i produkcją, pomoże znacznie ograniczyć koszty. Lepsze obliczanie zapotrzebowania na materiały i towary, krótszy czas magazynowania wszystkiego, to właśnie działania, do których można wykorzystać system ERP. Ewidencjonowanie sprzedaży, wszystkich kontaktów z klientami, to kolejne, w czym pomocny będzie sprawny system ERP. Tak, te ostanie funkcjonalności to do dokładnie to samo, co w systemie CRM. System ERP jest więc czymś znacznie szerszym.

Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?

Różnice pomiędzy CRM a ERP

System ERP to znacznie bogatsze narzędzie. CRM będzie przydatny tak naprawdę w każdej firmie, nawet mikroprzedsiębiorstwie czy w przypadku freelancera. Bo jest to po prostu oprogramowanie, które ułatwia pracę z klientem, a każdy biznes wymaga takich działań. ERP to potężne narzędzie do zarządzania całym przedsiębiorstwem. W przypadku jednoosobowych firm większość funkcjonalności może być całkowicie nieprzydatna. Dopiero małe i średnie firmy będą mogły w pełni wykorzystać potencjał, jaki drzemie w tego typu oprogramowaniu. Jednak, jeśli mniejsze przedsiębiorstwo ma w dłuższej perspektywie znaczny rozwój i poszerzanie obszarów działalności, to odpowiedni system ERP może okazać się przydatny. Jeśli w jakiejś firmie jest już ERP to z reguły, nie ma sensu wdrażać systemu CRM, gdyż przeważnie zawiera się on już w tym szerszym narzędziu. CRM będzie przydatny tylko w relacjach z klientami, nie zmniejszy on kosztów produkcji, jeśli tym zajmuje się firma ani sprawi, że rozliczenia z urzędami będą przeprowadzane sprawniej. Od tego są zewnętrzne narzędzia lub właśnie integrujący je wszystkie system ERP.

Przeczytaj również: System ERP – co to jest i do czego służy?

Podsumowanie

Któryś z tych systemów na pewno okaże się przydatny w firmie. Wszystko zależy od jej wielkości i obszarów, w jakich działa. Większe firmy na pewno będą mogły wykorzystać dużo funkcjonalności systemów ERP, które są kompleksowymi narzędziami do zarządzania firmą. CRM może pozwolić zwiększyć sprzedaż i poprawić relacje z klientami. Nigdy nie mam sensu używać obu narzędzi. Każdy system ERP zawiera już w sobie CRM, tak więc byłoby to powielanie tych samych działań.

Przeczytaj również: Programy ERP, czyli przykłady dostępnych na rynku oprogramowań ERP