Demo Przetestuj sklep internetowy

System B2B – jaki powinien być idealny dla Twojej sprzedaży?

Sukces w handlu to połączenie wielu dobrych decyzji. Dotyczą one wielu obszarów. Ważny jest wybór samej branży, jej znajomość, współpraca z odpowiednimi dostawcami, działania marketingowe i wiele innych decyzji dotyczących ważnych i bardzo ważnych kwestii. Jednak nie wszystkie decyzje trzeba podejmować od razu. Rozwijanie biznesu to proces, który trwa nieustannie, a co za tym idzie i decyzje podejmowane są cały czas. Jednak z niektórymi z nich trzeba się zmierzyć już na początku. Na pewno taką jest wybór systemu B2B. Oczywiście w trakcie prowadzenia biznesu można zmienić system, jednak jeśli ktoś dopiero zaczyna swoją przygodę z tą branżą, to lepiej od razu wybrać najbardziej optymalne rozwiązanie.

Co właściwie system B2B?

Przed erą komputerów sprzedaż rejestrowało się w specjalnych księgach, wszystko trzeba było liczyć z użyciem jedynie najprostszych kalkulatorów. Ręcznie rozliczano się z towarów, rejestrowano stany magazynowe, sprzedaż, koszty dostawy do klientów i wszystko inne. Dziś takie działanie po prostu nie ma racji bytu. Wszystko może wykonać niejako automatycznie system B2B. To w nim rejestrowane są tak naprawdę wszystkie procesy, jakie przeprowadzone są w hurtowni lub magazynie. Tam można śledzić stany magazynowe, wysokość sprzedaży, a także dzięki różnym integracjom pośrednio wszystkie koszty związane z prowadzaną działalność. To również odpowiedni system pozwala klientom zamawiać towary bez angażowania w to pracowników. Dlatego ważne jest, żeby wszystkie wyżej wymienione procesy były możliwe najbardziej ze sobą zintegrowane. Pozwala to zaoszczędzić sporo czasu, a zatem i środków. Właśnie tym jest system B2B, łączy on i rejestruje procesy, dzięki czemu pozwala po prostu na sprawne zarządzanie.

Dlaczego system B2B jest ważny?

System to tak naprawdę podstawa biznesu. Przed czasami Internetu być może ważniejszy niż obecnie był sam wygląd magazynu i przyjacielskie stosunki ze swoimi klientami.  Oczywiście czynniki te wciąż są ważne i trzeba o nich pamiętać. Jednak nawet najlepszy magazyn czy świetne stosunki z potencjalnym klientem nie zagwarantują dobrej sprzedaży, jeśli system B2B będzie po prostu słaby. System B2B to serce prowadzonej działalności. Musi być on wygodny i przyjazny dla wszystkich, którzy mają z nim kontakt. Dlatego wybierając właściwy, trzeba pamiętać, że pośrednio będą korzystać z niego też klienci, biuro księgowe, dostawcy i nie tylko. Oczywiście nawet najlepszy system B2B nie sprawi, że osiągnie się sukces, ale zły wybór może spowodować, że o ten sukces będzie bardzo trudno. Natomiast właściwy znacznie ułatwi drogę.

Cu ułatwia dobry system B2B?

Taka platforma to przede wszystkim centrum obsługi klientów i zarządzania firmą. To właśnie w systemie klienci znajdą wszelkie informacje o produktach, samej firmie, kosztach dostawy, cenach produktów, formach rozliczenia i zasadach współpracy. System B2B przede wszystkim ułatwia cały proces zakupu. Pozwala ograniczyć liczbę zamówień składanych telefonicznie, mailowo czy osobiście. Choć ten ostatni przypadek zdarza się obecnie niezwykle rzadko. Składanie zamówień online to oszczędność czasu dla obu stron umowy. To także minimalizacja ryzyka błędu. Wykonywanie czynności samodzielnie to bardzo duże ryzyko pomyłki na wielu etapach, automatyzacja natomiast pozwala ich uniknąć. Nie trzeba więc tracić czasu na naprawienie błędów i szukanie etapu, na jakim zostały popełnione. Wszystko będzie działo się automatycznie, czyli także znacznie sprawniej i szybciej. Zresztą platforma B2B to także możliwość robienia zakupów przez całą dobę. Dzisiaj nie każdy pracuje w trybie 8-16. System B2B pozwala właśnie na dostosowanie się do kupującego także i w tym aspekcie. Bez względu na szerokość graficzną, klienci mogą sprawdzać ofertą o dowolnej porze. Możliwość nieograniczonego wyboru, jeśli chodzi o czas, to zresztą jak wskazują badania, jedna z największych zalet zamawiania towarów przez Internet.

 

Jeżeli jesteś zainteresowany prowadzeniem platformy hurtowej B2B, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować platformę za darmo przez 14 dni! 

 

Podobieństwa systemu B2B i B2C

Sprzedaż do klienta biznesowego i detalicznego różni się w wielu aspektach, ale nie we wszystkim. W końcu za każdym razem po drugiej stronie ekranu siedzą ludzie i niezależnie od modelu, w jakim dokonują zakupów, niektóre rzeczy są tak samo istotne. Katalog produktów z ich wyszukiwarką i podziałem na odpowiednie kategorie to coś, co znajduje się w obu systemach. Podobnie jest z kontem klienta, czy modułami kontaktowymi. Nawet ścieżka zakupowa jest bardzo podobna, różni się przeważnie jedynie pod względem płatności i samej rejestracji.

System B2B – możliwe opcje

Oczywiście idealną opcją wydaje się napisanie takiego systemu od zera, dostosowanego pod własne potrzeby. Jednak, mimo że sam system stworzony w ten sposób może być najmniej krętą drogą do osiągnięcia sukcesu to jednak sama ścieżka do stworzenia go, będzie ciężką i długą górską wspinaczką, niekoniecznie zakończoną na szczycie. Taki system to przede wszystkim ogromne koszty, które trudne ustalić na samym początku. Na pewno trzeba liczyć się z wydatkiem kilkudziesięciu tysięcy złotych. Jednak oprócz pieniędzy potrzebne jest także bardzo dużo czasu. Samo zaplanowanie takiej witryny połączonej ze wszystkimi funkcjonalnościami zajmie sporo czasu, nie mówiąc o samym jej stworzeniu. Alternatywą są gotowe platformy sprzedażowe. Na pewno nie będę one dostosowane tak indywidualnie do konkretnego rodzaju biznesu, ale nie przeszkadza to, aby były w pełni funkcjonalnymi systemami, które pomogą osiągnąć sukces. Gotowa platforma to przede wszystkim niższa cena i łatwiejsze wdrożenie. Założyć taką platformę można niemal od razu. Nie trzeba posiadać żadnej wiedzy informatycznej ani technicznej.  Wystarczy ją uruchomić i spersonalizować według własnych potrzeb. To, że platforma nie jest rozwiązaniem szytym od zera na miarę, nie oznacza, że jest gorszą opcją. Taki gotowy system przetestowało już wielu użytkowników, którzy zapewne zgłaszali także do niego swojego uwagi. Dzięki temu wiele pomysłów, na które samemu by się nawet nie wpadło, może być już uwzględnione w takiej platformie. Jest też na bieżąco aktualizowana, a zatem i ulepszana. Przykładem takiej platformy jest CStore.pl. Wybór kilku rodzajów abonamentu pozwala na dostosowanie miesięcznych kosztów do zapotrzebowania na określone funkcje. Oczywiście przejście wraz z rozwojem na wyższy poziom abonamentu, a zarazem i funkcjonalności nie będzie problemem.

Na co zwrócić uwagę wybierając system B2B

Sprawna platforma to kilka elementów, które połączone ze sobą potrafią sprawić, że znacznie łatwiej zarządza się swoją firmą. Poniżej wymieniamy najważniejsze funkcjonalności, których posiadanie warto uwzględnić, w czasie wyboru takiego systemu.

Ilość produktów i zarządzanie

Podstawową rolą każdego tego typu systemu jest pełnienie niejako funkcji katalogu. Kiedyś wysyłało się je pocztą lub dostarczało osobiście. Dziś całą swoją ofertę można przedstawić w Internecie. Warto więc wybrać taką platformę, która pozwala na umieszczenie w swojej ofercie dużej liczby produktów. Idealnym rozwiązaniem jest po prostu ich nieograniczona liczba i możliwość ich przedstawienia klientowi w formie katalogu. To czym różni się platforma sprzedażowa, to także możliwość zakupów dopiero po przejściu odpowiedniego procesu rejestracji, który jest zatwierdzany przez administratora takiego systemu. Dobrze jest więc, aby system to umożliwiał. Jeśli już jesteśmy przy administratorach to ważne jest, aby możliwe było przydzielanie ich wielu. Takimi administratorami będą pracownicy, którzy będą zapewne pracować na określone zmiany, brać urlop, czy przebywać na L4. Dlatego administratorów musi być określona liczba, zależna od wielkości firmy. Zresztą będzie potrzebna ich coraz więcej wraz z rozwojem biznesu.

Personalizacja oferty

Wiadomo, że w handlu B2B nie działa się ze wszystkimi na dokładnie takich samych zasadach. Różni klienci mogą mieć, chociażby różną wysokość rabatów. W przypadku, kiedy korzysta się z pomocy handlowców, to oni powinni mieć oni dostęp do platformy i możliwość monitorowania poczynań swoich klientów. Nie tylko sprawi to, że współpraca z takimi handlowcami będzie łatwiejsza, ale także oni sami będą mogli lepiej reagować na bieżące działania swoich klientów. Tak więc indywidualne rabaty i możliwość przypisania przedstawicieli do konkretnego klienta to rzecz, którą warto mieć w swoim systemie.

Strona mobilna i integracje

W dzisiejszych czasach, w których wszyscy cały czas się spieszą, dużo spraw, mówiąc kolokwialnie, załatwia się po prostu przy użyciu telefonu.  Tak samo jest z zakupami, również tymi firmowymi. Dlatego mobilna wersja serwisu zakupowego to w tym przypadku absolutna konieczność. Kolejną ważną funkcją powinna być możliwość integracji z programami księgowymi i magazynowymi. Znacznie ułatwi to pracę podczas comiesięcznego rozliczania się i nadzorowanie tego, co dzieje się w magazynie. Można dzięki temu szybciej reagować na zmianę stanów magazynowych. Integracja z kurierami, czy płatnościami to kolejne warte wspomnienia ułatwienia.

Raportowanie i ekspansja na inne rynki

Comiesięczne raporty sprzedaży pozwalają na ocenę finansową firmy. Możliwość ich szybkiego tworzenia w oparciu o platformę sprzedażową to coś, co najzwyczajniej ułatwia życie.  Sprzedaż na zagraniczne rynki jeszcze nigdy nie była tak łatwa, jak dzisiaj. Oczywiście nie trzeba zawsze zaczynać od tego rodzaju ekspansji, jednak warto zostawić sobie furtkę do tego typu możliwości. Dobrze jest więc aby w platformie była możliwość dodania innych wersji językowych.

Podsumowanie

Dobra platforma B2B powinna więc po prostu ułatwiać pracę najlepiej jak to możliwe. Wysoka automatyzacja to coś, na czym powinno zależeć każdemu. Pozwala to oczywiście zaoszczędzić czas i przeznaczyć go w większym stopniu na rozwój firmy. Jednak to także wygoda dla klientów. Nie muszą oni czekać na maile, potwierdzenie i inne informacje. Zamiast wysyłania takich komunikatów przez pracowników, zrobi to system. Dzięki czemu nie muszą być oni angażowani w ten proces, a same komunikaty będę wysyłane błyskawiczne. Szybka komunikacja z klientem to dzisiaj podstawa dobrych relacji. Warto więc rozważyć wybór takiej platformy, która pozwala na jak najgłębszą integrację i automatyzacje. Pozwoli to skupić się na rozwoju firmy.

Przeczytaj także:

Potrzebujesz pomocy w stworzeniu sklepu internetowego do sprzedaży hurtowej lub detalicznej?
Potrzebujesz pomocy w stworzeniu sklepu internetowego do sprzedaży hurtowej lub detalicznej?
Anna Hyjek

Anna Hyjek
Dział Handlowy

tel. 791 009 006
a.hyjek@cstore.pl

Pozostając na stronie, wyrażasz zgodę na korzystanie z cookies. więcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close