Niezależnie od rodzaju inicjatywy biznesowej zawsze najważniejszym elementem, którego potrzebuje firma są klienci. To oni kupują towar lub usługę. Tak więc dzięki nim firma w ogóle może istnieć i rozwijać się. Dlatego każde przedsiębiorstwo szuka sposobów na zdobywanie nowych klientów, aby więcej zarabiać. Nie można jednak zapominać o tych klientach, którzy już kupili jakiś towar w firmie. Ktoś, kto już skorzystał z jakiejś usługi, być może będzie potrzebował z niej skorzystać ponownie. Warto więc sprawić, aby nie szukał innego dostawcy. Dlatego tak ważne jest nie tylko samo pozyskiwanie klientów, ale również utrzymywanie ich przy sobie. Jest to często dużo łatwiejsze niż zdobywanie nowych, a więc warto również działać na tym polu. W końcu stali klienci to większa stabilność firmy, nie trzeba polegać tylko na pozyskiwaniu nowych zleceń. Dziedzina marketingu, której działania mają na celu utrzymanie klienta to właśnie marketing relacji.
Aktualizacja 6.8.6 – poprawa aktualizacji produktów na Allegro
Aktualizacja 6.8.6 z dnia 20.01.2020 wprowadza m. in.:
- Poprawa zapisu źródła zamówienia na sklepie.
- Poprawa dodawania produktów z limitem sztuk z poziomu Panelu administracyjnego.
- Poprawa wyliczania rabatu na fakturze proforma przy większej ilości pozycji.
- Poprawa pobierania zamówień z Allegro.
- Poprawa tworzenia użytkowników na podstawie zamówień Allegro.
- Poprawa aktualizacji stanów i ceny produktów na allegro.
- Poprawa pobierania szczegółów kategorii Allegro.
- Poprawa integracji z płatnościami e-Service.
- Poprawa obsługi terminowych płatności dla systemów B2B.
Marketplace – co to jest i jak działa?
Internet daje bardzo duże możliwości, jeśli chodzi o prowadzenie działalności biznesowej. W przypadku samej sprzedaży można prowadzić ją wieloma kanałami. Dlatego tak ważne jest, jeśli zamierza się sprzedawać w Internecie, odpowiednie zaplanowanie wszystkiego. Im więcej kanałów, tym więcej potencjalnych klientów, a więc tym większy zarobek. Oczywiście nie warto się za bardzo rozdrabniać, każdy kanał wymaga odpowiednich działań marketingowych. Dlatego też powinno się przeanalizować, który będzie dobry do sprzedaży tego, czym się handluje i to na nim najbardziej skupić swoje zasoby, a w dalszej kolejności kierować się na inne kanały sprzedaży. Jednym z takich kanałów jest właśnie wspomniany w tytule marketplace. Co to jest marketplace i jak działa? Co na nim warto sprzedawać? Na te pytania odpowiemy w artykule.
Spis treści
Co to jest marketplace?
Jest to coś na kształt internetowego rynku stworzonego w celu sprzedaży przez niemal każdego swoich towarów. Jest to platforma, na której swoje oferty mogą wystawiać różne sposoby i firmy. Jest wiele różnych marketplace’ów, które różnią się od siebie charakterystyką i warunkami, na jakich można prowadzić na nich sprzedaż. Nie na wszystkich może wystawiać swoje przedmioty każdy. Niektóre są częścią innych serwisów, zarówno sprzedażowych, jak i społecznościowych. Wszystko to z tego powodu, że ludzie chcą mieć jak najwięcej usług w jednym miejscu, dlatego też tacy giganci jak Facebook otwierają się na ten typ sprzedaży. Warunki, na jakich następuje taka sprzedaż, także są bardzo różne. Niekiedy marketplace jest tylko formą wirtualnej tablicy z ogłoszeniami, innym razem cały proces sprzedaży jest bardzo usystematyzowany i wszystko przebiega na ściśle określonych warunkach. Zależnie od marketplace różne są opłaty, niektóre jednak są całkowicie darmowe.
Marketplace to po prostu miejsce, gdzie mogą niejako spotkać się sprzedawcy i kupujący. Przeważnie można na nich handlować prawie wszystkim, przynajmniej tym, co jest legalne. Są takie, które przeznaczone tylko dla konkretnych branż. Zarówno jedne i drugie mają swoje plusy, jak i minusy. Te pierwsze oczywiście skierowane są na klienta masowego, bez określonej grupy. Te drugie często skierowane do bardzo wąskiej i konkretnej grupy, dlatego cała sprzedaż odbywa się w nich na ściśle określonych warunkach. Marketplace to także miejsce, gdzie wiele firm zaczyna swoją przygodę ze sprzedażą. Jest tam niski próg wejścia zarówno pod względem czasowym, kosztowym, jak i logistycznym.
Proces sprzedaży a marketplace
Jak wygląda proces sprzedaży? Wszystko zależy od rodzaju marketplace’u. Te najprostsze, to pewien rodzaj tablicy z ogłoszeniami. W nich przeważnie płaci się po prostu za wystawienie ogłoszenia. Cena może być uzależniona zarówno od kwoty, za jaką się sprzedaje, jak i kategorii, w jakiej wystawia się ogłoszenie. Przykładem najpopularniejszej tego typu platformy sprzedaży w Polsce jest OLX. Można tam wystawić praktycznie wszystko i sprzedawać tam może każdy. Warto też zauważyć, że taka platforma nie czuwa w żaden sposób nad procesem sprzedaży. Jej jedynym celem jest tu skontaktowanie ze sobą dwóch stron transakcji. Najprostszy w formie marketplace to taki, w którym można jedynie wystawić swoje ogłoszenie, a ewentualnie kupujący sami muszą skontaktować się z ogłoszeniodawcą przez pozostawiany przez niego mail lub telefon. Bardziej zaawansowane posiadają wewnętrzne komunikatory. Jednak w każdym z nich proces sprzedaży jest w całości obsługiwany po prostu przez sprzedającego i kupującego. Muszą sami porozumieć się co do dostawy towaru i sposobu płatności.
Istnieją też dużo bardziej zaawansowane rynki internetowe. Jednym z takich jest Allegro i Amazon. Ten pierwszy był to portal przeznaczony głównie dla aukcji internetowych. Obecnie aukcje również są jego częścią jednak stał się głównie ogromną platformą sprzedażową, na której można kupić praktycznie wszystko. Na takich i innych podobnych systemach działają nie tylko nieduże firmy. Są tam obecne nawet duże sieci handlowe. Taka platforma, w przeciwieństwie do opisywanej wcześniej wirtualne tablicy ogłoszeniowej jest dużo bardziej usystematyzowana. Cały proces zakupu jest starannie zaplanowany, zarówno kupujący, jak i sprzedający muszą spełnić określone warunki. Sprzedający musi być zarejestrowanym użytkownikiem, kupujący nie zawsze, zależnie od konkretnej platformy Jednak przeważnie, aby w pełni korzystać z możliwości, jakie daje klupującemu, trzeba się zarejestrować. Metody płatności są zintegrowane, podobnie jak i cała funkcjonalność śledzenie wysyłki. Taka platforma ma pozwalać sprzedawać towary w ogromnych ilościach, gdyż zintegrowana z odpowiednim oprogramowaniem automatyzuje wiele procesów. Takie portale często też nakładają określone wymagania na sprzedawców. Mogę one dotyczyć czasu wysyłki, jakości opisu i wielu innych. Zawierają też niekiedy różnego programy, mające na celu uchronić kupującego przed oszustwem.
Branżowe marketplace
Istnieją również platformy, na których można znaleźć oferty różnych sprzedawców, jednak dotyczą one asortymentu z konkretnej branży. Takim przykładem mogą być różne systemy, na których sprzedaje się na przykład nieruchomości lub samochody. Taki marketplace jest przeważnie tak skonstruowany, żeby idealnie sprawdzać się przy sprzedaży danego asortymentu.
Market w portalach społecznościowych
Również Facebook umożliwia sprzedawanie przedmiotów. Służą do tego różnego grupy sprzedażowe, na których można wystawiać swoje ogłoszenie. Jest to też pewnego rodzaju tablica ogłoszeniowa, gdyż portal w żaden sposób nie czuwa nad całym procesem sprzedaży.
Marketplace – czy warto tam sprzedawać?
Odpowiedź brzmi: tak. Oczywiście, że warto tam wystawiać swoje oferty – nawet posiadając własny sklep internetowy. Sprzedając swoje produkty w marketplace można dotrzeć do nowych klientów. Niektórzy ludzie robią zakupy tylko w ten sposób. Z perspektywy kupującego możliwość otrzymania wszystkiego w jednym miejscu jest niezwykle istotne. Dlatego nie powinno się zamykać na ten rodzaj sprzedaży.
Korzyści dla sprzedawcy:
- kolejny kanał sprzedaży,
- możliwość dotarcia do nowych klientów,
- niskie koszty uruchamiania sprzedaży na platformie,
- łatwość wdrożenia takiej sprzedaży i zautomatyzowania,
- umacnianie swoje marki poprzez dostępność w kolejnym miejscu jej produktów,
- większa widoczność w wyszukiwarce,
- łatwa obsługa zamówień,
- możliwość sprzedaży w miejscu, do które klienci mają zaufanie.
Oczywiście taka sprzedaż to nie tylko same zalety, do wad należą między innymi:
- duża konkurencja,
- określone ramy, w jakie należy wpasować się ze swoją ofertą,
- duże prowizje,
- procesy narzucone przez market palce.
Oczywiście wady i zalety nie dotyczą wszystkich tego typu platform. Zależnie od jej rodzaju będą one różne.
Przykłady
Na rynku jest ich wiele, cały czas też powstają nowe, gdyż jest to bardzo ciekawy rynek i szczególnie duzi gracze mogą sporo zyskać, mając po prostu swój marketplace.
Amazon
To chyba najpopularniejszy na święcie marketplace. Zakupy robią w nim ludzie na całym globie. Amazon cały czas się rozwija, tworząc lokalne wersje swojego portalu. Można tam kupić bardzo wiele rzeczy. Do najpopularniejszych należą książki, ubrania, meble, sprzęt elektroniczny. Sprzedaż na Amazonie pozwala dotrzeć do bardzo wielu nowych klientów. Jednak wiążę się także określonymi wymogami. Sprzedawcy muszą spełnić konkretne warunki stale ich przestrzegać. Charakterystyczne dla tego portalu jest to, że w razie działań niezgodnych z jego polityką bardzo szybko banuje konta sprzedawców. Jednak to właśnie dzięki temu kupujący, którzy decydują się tam zaopatrzyć w towar, mogą być pewni wysokiej jakości obsługi klienta i całego procesu zamówienia.
Allegro
Jest to największy i najpopularniejszy portal sprzedażowy w Polsce. Zaczynał od tego, że wystawiało się na nim przedmioty w formie sprzedaży aukcyjnej. Głownie działały tam osoby prywatne. Obecnie bliżej mu do Amazona. Można tam kupić wszystko. Są bardzo ściśle określone reguły. Sprzedawcy mogą w różny sposób promować swoje oferty, zarówno pod względem wizualnym, jak i tym, na jakim miejscu w wynikach wyszukiwania się znajdują. Cały proces sprzedaży jest w dużym stopniu zautomatyzowany. Istnieje program lojalnościowy. Komunikacja sprzedawcy z klientem może przebiegać nie tylko mailowo, ale w razie sporu także w formie wewnętrznego komunikatora.
AliExpress
To portal należący do koncernu Alibaba. Jest to największy marketplace, gdzie dostępne są produkty z Chin. Jest w dużym stopniu zautomatyzowany, podobnie jak Amazon czy Allegro. Ograniczaniem w jego funkcjonalności jest tak naprawdę jedynie odległość geograficzna. Po prostu dużych gabarytowo rzeczy, nie opłaca się tam sprzedawać. AliExpress jednak cały czas się rozwija i niektórzy sprzedawcy mają magazyny w Europie, jest więc coraz większą konkurencją dla innych platform. Największą zaleta jest oczywiście cena produktów. Jednak tę platformę można także wykorzystać do sprzedaży. Niekoniecznie swoich artykułów. Dobrym pomysłem może być podpięcie AliExpress do swojego sklepu internetowego i działanie w formie dropshippingu. Można w ten sposób oferować towary niedostępne na naszym rynku.
OLX
To bardzo popularny portal wywodzący się z serwisu tablica.pl Można na nim wystawić ogłoszenia w sposób znacznie mniej formalny i niezobowiązujący. Działają na nim też firmy, jednak w dużym stopniu jest on ukierunkowany na sprzedaż C2C, czyli konsumenta do konsumenta. Sprzedaż tam to po prostu bezpośredni kontakt kupującego ze sprzedającym.
Integracja sklepu z marketplace
Oczywiście nie trzeba na każdym z kanałów działać całkiem niezależnie. Mając własny sklep internetowy warto zintegrować go z platformą, na której się handluje. Pozwala to na skrócenie czasu realizacji zamówienia, a także brak konieczności rejestrowania zakupów składanych przez klientów w wielu miejscach. Zintegrowanie stanów magazynowych z kilku kanałów to coś, co znacznie ułatwia prowadzenie sprzedaży. Platformą, która pozwala na integracje z różnymi marketplace jest właśnie CStore.
Marketplace – podsumowanie
Tego typu platformy to miejsca, które na pewno warto rozważyć w swojej strategii sprzedażowej. Można dzięki nim dotrzeć do nowych klientów stosunkowo niskim kosztem. Trzeba jednak też pamiętać, że konkurencja przeważnie jest na nich dość duża, dlatego warto dobrze zaplanować działania, aby niepotrzebnie nie przepalać budżetu. n
Dropshipping a podatki – sprawdź co musisz wiedzieć!
Otwarcie własnego sklepu jeszcze nigdy nie było tak łatwe, jak teraz. Internet daje duże możliwości, jeśli chodzi o różne rodzaje działalności. Jednak własny sklep internetowy to coś, co w czym można rozpocząć swoją karierę biznesową bardzo szybko i łatwo. Dziś nie trzeba mieć nawet własnego towaru, aby otworzyć sklep internetowy. Można działać w tak zwanym modelu dropshippingowym Tak, jak w każdej działalności najważniejszy jest pomysł. Pomysł trzeba oczywiście zrealizować, a do tego przyda się plan. Jest wiele rzeczy, które trzeba wziąć pod uwagę w takim planie, jedną z nich są tak, jak w przypadku każdej innej działalności, to podatki. Dziś opiszemy, jak wygląda kwestia rozliczania się właśnie w modelu opartym o dropshipping, czyli dropshipping a podatki w pigułce!
Spis treści
Czym jest dropshipping?
To taki rodzaj prowadzenia sklepu, w którym sprzedaje się towary, których samemu nie posiada się na własność. Sprzedaje się wszystko pod własnym imieniem, ale cały towar znajduje się w hurtowni. To ona go magazynuje. Również hurtownia zajmuje się przetwarzaniem całego zamówienia. Kompletuje je, a także wysyła. Jednak to sklep jest sprzedawcą dla klienta. Sklep otrzymuje płatność za towar. Rozliczanie się z hurtownią to już indywidualna kwestia pomiędzy nią a sprzedawcą dropshippingowym. Nie jest to sprzedaż oparta na pośrednictwie ani żadnego rodzaju systemie prowizyjnym.
Dropshipping bez działalności
Od 2018 w Polsce możliwe jest prowadzenie działalności gospodarczej bez jej rejestracji w odpowiednich urzędach, tak zwanej nierejestrowanej. Jest to świetny sposób na przetestowanie swojego biznesu, nie ryzykując zbyt wiele. Taka działalność oczywiście ma swoje ograniczenia. Przychody z niej nie mogą przekroczyć 50% pensji minimalnej, czyli w 2021 roku jest to 1400 PLN. Nie jest to więc kwota, która pozwoli w jakimkolwiek stopniu na utrzymanie się z takiej działalności, ale może być to właśnie świetny sposób, żeby przetestować swój biznes. Warto skupić się na tanich towarach, na których marża jest stosunkowo wysoka.
Jeżeli jesteś zainteresowany prowadzeniem sklepu internetowego opartego o model dropshipping, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować sklep internetowy za darmo!
Podatek dochodowy a dropshipping
W przypadku sprzedaży w modelu dropshippingowym każdy sklep będzie miał w swojej działalności dwa główne typy transakcji. Każda sprzedaż jakiegoś towaru klientowi wiąże się także z jego zakupem od hurtowni. Dlatego, aby prawidłowo rozliczyć się z urzędem skarbowym trzeba posiadać zarówno dokumentację dotyczącą sprzedaży, jak i zakupu towarów. Zgodnie z ustawą, przychód następuje w dniu otrzymania zapłaty za towar. Może to być szczególnie ważne przy sprzedaży pod koniec miesiąca, warto więc ustalić wszystko z hurtownią przed rozpoczęciem sprzedaży do klientów docelowych. Dla przyszłego rozliczenia podatku ważny będzie model fakturowania, na jaki umówią się obie strony. Dlatego też przychodem z działalności będzie kwotą jaką zapłacą klienci za towary, a kosztem wszystkie faktury wystawione przez hurtownie. Oczywiście do kosztów włączać się też inne rzeczy. Sama wysokość podatku dochodowego zależy oczywiście od wyboru sposobu rozliczenia się. Z reguły wybór będzie pomiędzy skalą podatkową a podatkiem liniowym. W większości przypadków jednak będzie wybierać się ten drugi, chyba że sklep prowadzi się na niedużą skalę.
VAT a podatek
Podobnie jak podatek dochodowy, tak i VAT jest to coś, czego nie da się uniknąć przy prowadzeniu działalności. Sama wysokość podatku VAT jest opisywana w odpowiednich przepisach. Zależy ona towaru, jaki się sprzedaje, dlatego tak ważne jest, aby precyzyjnie zapoznać się z ustawą, która reguluje te kwestie i wystawiać faktury obejmujące właściwą wysokość podatku. To wszystko ma zastosowanie oczywiście, jeśli działa się w oparciu o najpopularniejszy model, czyli takie, gdzie towary sprzedaje się we własnym imieniu. Od każdego towaru trzeba zapłacić odpowiedni podatek. W przypadku znacznie mniej popularnego modelu, czyli pośrednictwa, sprawa wygląda inaczej. Tam VAT należy odprowadzać w wysokości ustalonej dla usługi, bo to ją świadczy się na rzecz hurtowni, producenta, czy też jeszcze innego podmiotu.
Podatek a sprowadzanie towaru z zagranicy
Inaczej oczywiście sprawa podatku VAT wygląda, kiedy, kupuje się towar zagranicy. Tutaj wszystko zależy od uregulowań pomiędzy tymi Państwami. W przypadku importu z Chin wiążę się to nie tylko z rozliczeniem importu towarów i zapłaceniem VAT-u, ale także cła i akcyzy. Dlatego też warto dobrze to zaplanować i obliczyć koszty, żeby sprawdzić na ile taka operacja jest opłacalna.
Ułatwienie rozliczenia i ewidencjowania
Wprawdzie samej księgowości nie da się ominąć w przypadku prowadzenia takiej działalności, można jednak ją sobie ułatwić na różne sposoby. Przede wszystkim warto mieć dobre oprogramowanie sprzedażowe, które zautomatyzuje pracę, w tym wystawianie dokumentów, w tym przypadku faktur. Pozwala to nie tylko zaoszczędzić czas, ale także uniknąć błędów. W przypadku dokumentów księgowych te ostatnie są szczególne dotkliwe, gdyż komunikacja z różnego rodzaju urzędami nie należy do łatwych. Oczywiście najlepiej jest przekazać całą księgować w ręce profesjonalistów, jednak niekiedy na początku prowadzenia działalności, ze względu na koszty, nie można sobie na to pozwolić. Wtedy właśnie sprawdzą się różnego rodzaju programy. Mogą to być zarówno specjalnie przeznaczone do rozliczenia, jak i takie, które pozwalają zarządzać sklepem w różnych obszarach.
Droppshipping a podatki podsumowanie
Sprawy podatkowe w przypadku sprzedaży opartej o dropshipping nie wymagają więc żadnej specjalnej wiedzy i nie różnią się od standardowej sprzedaży towarów. Przepisy są w miarę jasne i zrozumiałe. Najważniejsze to zweryfikować swój asortyment pod względem wysokości podatku, bo w obrębie jednego sklepu można handlować rzeczami z bardzo wielu różnych branż, mogą występować więc towary, na których będą obowiązywały różne stawki podatkowe. Nie można też zapomnieć o dokumentowaniu wszystkich transakcji. Zarówno tych przeprowadzanych z kupującymi, jak i tych z dostawcami towarów.
Reklamy B2B na Facebooku – jak robić je poprawnie?
Żeby odnieść sukces w biznesie, niezależnie od branży, czy rynku, na jakim się działa, ważne jest, aby mieć odpowiednią liczbę klientów. Jeśli nie ma się ich już na starcie działalności zdobytych dzięki znajomościom lub poleceniom, trzeba zacząć ich szukać na własną rękę. Najlepiej szybko i efektywnie. Żeby to osiągnąć, niezbędne są dobrze przeprowadzone działania marketingowe. Wybór jeśli o nie chodzi, jest naprawdę spory. Niektóre przynoszą efekty po czasie, inne niemal natychmiast. Są takie, które kosztują dość sporo środków finansowych, jak i takie, które wymagają tylko poświęcenia określonej ilości czasu. Dziś przyjrzymy się takim, które dają bardzo szybko efekty. Nie są najtańsze, ale też takie, na które w każdej firmie powinien znaleźć się wymagany budżet. Mianowicie reklamy na FB.
Spis treści
Dlaczego warto reklamować się FB?
Facebook to potężne narzędzie marketingowe. Korzysta z niego 42,3% Polaków, czyli łącznie ponad 16 milionów użytkowników. Największa grupa wiekowa to osoby w przedziale między 25. a 34. rokiem życia. Ten portal społecznościowy pozwala więc dotrzeć do naprawdę sporej grupy ludzi. Co ważne, można też ją bardzo dobrze dopasować do własnych wymagań. Na Facebooku sprawdzą się reklamy wszelkiego rodzaju artykułów i usług skierowanych do użytkowników indywidualnych. Jednak również sprzedaż nacelowaną na inne podmioty gospodarcze można bardzo dobrze rozwijać przy pomocy reklam na Facebooku.
Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni!
Cel reklamy
Żeby stworzyć dobrą reklamę na Facebooku, najważniejszy jest przemyślany i zaplanowany cel. Trzeba więc zastanowić się, co chce się osiągnąć. W pierwszej chwili reklama kojarzy się ze zwiększeniem sprzedaży konkretnych artykułów. Oczywiście jest to format wybierany najczęściej przez wszystkie firmy, które zajmują się sprzedażą jasno określonych produktów. Jednak sprzedaż konkretnej rzeczy to nie jedyna forma reklamy, jaką można wybrać. Długoterminowo taka reklama ma zawsze doprowadzić w jakimś stopniu do zwiększenia sprzedaży, ale sposoby na to są różne.
Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?
Zwiększenie świadomości marki
Sprawdzają się w tym różnego rodzaju filmy promocyjne i reklamy statyczne. Ważne, żeby zainteresowały klienta. Celem takiej reklamy jest dotarcie do jak najszerszego grona klientów, oczywiście w ramach wybranej grupy docelowej.
Pozyskanie ruchu na stronie
Założeniem takiej reklamy jest sprawienie, by jak najwięcej użytkowników trafiło na firmową stronę internetową. Przeważnie docelowo mają oni na niej dokonać jakiegoś zakupu, złożyć zamówienie, bądź też ściągnąć coś lub zostawić swoje dane kontaktowe. Dwa ostatnie cele wiążą się często z pozyskaniem tak zwanych leadów, czyli danych kontaktowych. Można je później wykorzystać w dalszych działaniach marketingowych.
Sprzedaż konkretnych produktów
To bardzo popularna reklama, w której ustala się konkretne produkty, jakie mają się w niej wyświetlać. Przeważnie od razu z ceną. Kliknięcie daną reklamę sprawia, że klientowi otwiera się podstrona sklepu z danym produktem. Formatem, w jakim tworzy się ten rodzaj reklamy, jest tak zwana reklama karuzelowa.
Przeczytaj również: Marketing B2B – co to jest co musisz o nim wiedzieć?
Reklama remarketingowa
Jest to specyficzny rodzaj reklamy, często niedoceniany a bardzo efektywny. Wiele badań pokazuje, że klienci podczas pierwszego kontaktu ze sklepem czy firmą nie decydują się na zakup. Dopiero kolejny kontakt bardziej ich ośmiela i sprawia, że w stanie podjąć decyzję. Właśnie temu służy reklama remarketingowa. Trafia ona do osób, które już odwiedziły stronę firmy.
Targetowanie reklamy, czyli rzecz najważniejsza
Jeśli reklama ma być skuteczna, to musi trafiać do tych osób, które w ogóle będą zainteresowane ofertą sklepu, hurtowni czy firmy. Tak więc dobranie odpowiedniej grupy docelowej to pierwszy krok, który sprawi, że reklama będzie efektywna. Warto stworzyć sobie roboczo persony, które będą reprezentowały potencjalnych klientów. Najlepiej takiej personie przypisać konkretne imię, stanowisko, pozycję społeczną, miejsce zamieszkanie, wykształcenie, hobby. Jeśli klientem jest firma to opisać w ten sposób pracownika firmy, który będzie miał zapotrzebowanie na dany towar. Wszystko to pozwoli na lepsze dopasowanie odbiorców. Właśnie dlatego, że Facebook pozwala precyzować bardzo ściśle osoby, do których ma trafić reklamy, włączając w to takie rzeczy jak właśnie miejsce zamieszkania, hobby czy pasje.
Gdzie powinna znaleźć się reklama?
Reklama na Facebooku nie zawsze musi wyświetlać się pomiędzy postami, Jest to oczywiście najpopularniejsza metoda i wielu przypadkach sprawdzi się bardzo dobrze. Jednak warto wziąć też pod uwagę inne lokalizacje. Mogą to być materiały video umieszczane w przerwie oglądanych przez użytkownika krótkich filmów, reklamy na Messengerze czy Instagramie. W przypadku krótkich video idealnie właśnie sprawdzą się reklamy umieszczone jako przerwy reklamowe pomiędzy filmami na Facebooku.
Przeczytaj również: SEO dla B2B, czyli pozycjonowanie sklepów B2B – jak zaplanować?
Rodzaje reklam
Można tu wyróżnić trzy najpopularniejsze typy promocji. Standardowa reklama w formie posta na Facebooku. Powinna zawierać krótki wpis i jakąś grafikę lub ewentualnie video. Ważne jest, aby szybko przyciągało uwagę widza. Jeśli ktoś skrolując Facebooka nie zatrzyma się na reklamie, to jej efektywny będą marne. Dlatego warto poświęcić jej trochę czasu, aby już na pierwszy rzut oka przyciągała widza. W przypadku filmów umieszczonych pomiędzy oglądanymi przez użytkownikami video, powinny mieć takie filmy około 10 sekund. Musi być więc w nich maksimum treści i przekazu. Reklama karuzelowa to tak, która sprawdza się przy sprzedaży konkretnych produktów. Można do niej podpiąć wiele produktów za jednym razem, co pozwala oszczędzić sporo czasu.
Pixel i Facebook i podsumowanie
Pixel to bardzo przydatne narzędzie. Dzięki niemu można analizować zachowania klientów na stronie. To, że klient przy pomocy reklamy przejdzie na stronę, nie zawsze zakończy się sprzedażą. Pixel pomoże dowiedzieć się, na jakim etapie klient opuścił stronę, ile na niej spędzi itp. Dzięki temu wie się też czy to reklama jest nieskuteczna, czy może coś jest nie tak ze stroną. Jak widać Facebook to potężne narzędzie promocyjne. Można na nim naprawdę działać w wielu płaszczyznach. Oprócz takiej reklamy można prowadzić też fanpage, na którym zamieszczać się będzie ciekawe wpisy, czy relacje wideo. Ważne jest przede wszystkim aby zawsze treść dostosowywać do odbiorcy, dzięki czemu przekaz do niego trafiał.
Przeczytaj również: Sektor B2B – co to jest, czym się charakteryzuje i jakie ma znaczenie dla firm?
CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!
Polityka bezpieczeństwa informacji
Zarząd Spółki specjalizującej się w zakresie usług tworzenia, dystrybucji i serwisu oprogramowania do sprzedaży przez sklep internetowy oraz platformy B2B, wprowadzając Politykę Bezpieczeństwa Informacji deklaruje, że wdrożony System Bezpieczeństwa Informacji będzie podlegał ciągłemu doskonaleniu zgodnie z wymaganiami normy PN-ISO/IEC 27001:2017.
Celem wdrożonego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji jest:
- ochrona danych klientów oraz ciągłość procesu przetwarzania ich danych,
- zapewnienie zachowania poufności informacji,
- ograniczenie występowania zagrożeń dla bezpieczeństwa informacji,
- zapewnienie gotowość do podjęcia działań w sytuacjach kryzysowych dla bezpieczeństwa Spółki, jej interesów oraz posiadanych i powierzonych jej informacji.
Powyższe cele realizowane są poprzez:
- wskazanie odpowiedzialności wśród załogi, aby zapewnić optymalny podział i koordynację zadań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa informacji,
- wyznaczenie Liderów dla kluczowych aktywów przetwarzających informację,
- przyjęcie za obowiązujące przez wszystkich pracowników polityk i procedur bezpieczeństwa obowiązujących w Spółce,
- przegląd i aktualizację polityk i procedur postępowania przez odpowiedzialne osoby w celu jak najlepszej reakcji na zagrożenia i incydenty,
- ciągłe doskonalenie systemu zapewniające bezpieczeństwo informacji funkcjonujące w Spółce zgodnie z wymaganiami normy PN-ISO/IEC 27001:2017 i zaleceniami wszystkich
zainteresowanych.
Niniejsza Polityka została zaakceptowana przez Zarząd Spółki i zakomunikowana wszystkim pracownikom Spółki oraz zainteresowanym stronom zewnętrznym.
Dawid Paszek – Prezes Zarządu, dnia 1.10.2020r.
Polityka jakości
Nadrzędnym celem firmy CStore jest oferowanie usług tworzenia, dystrybucji i serwisu oprogramowania do sprzedaży przez sklep internetowy oraz platformy B2B, spełniających potrzeby
i oczekiwania Klientów oraz gwarantującej im pełne zadowolenie. Jest to droga do zdobycia pełnego zaufania Klienta, opinii wiarygodnego partnera, umocnienia pozycji na rynku oraz zapewnienia
rozwoju przedsiębiorstwa.
Zarząd dokłada wszelkich starań, by oferowane usługi:
- zaspokajały oczekiwania w zakresie stabilności i powtarzalności cech,
- były zgodne z odpowiednimi przepisami prawa i innymi wymaganiami,
- sprawiały Klientom pełną satysfakcję ze współpracy.
Cele realizowane są poprzez:
- monitorowanie potrzeb Klientów i nadążanie za ich rosnącymi wymaganiami,
- pełne zaangażowanie najwyższego kierownictwa oraz wszystkich pracowników w realizację ustanowionych celów jakościowych,
- zapewnienie profesjonalnej oraz sprawnej obsługi Klienta,
- konsekwentną politykę kadrową – poprzez określenie kompetencji, uprawnień pracowników oraz zapewnienie im komfortu pracy, możliwości samorealizacji i rozwoju,
- zapewnienie właściwych zasobów oraz infrastruktury dla osiągnięcia zgodności realizacji usług z oczekiwaniami Klientów oraz wymaganiami prawnymi,
- systematyczne podnoszenie jakości i konkurencyjności usług
- staranny dobór dostawców, którzy spełniają wymagania jakościowe,
- utrzymanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2015.
Zarząd dąży do zapewnienia najwyższej jakości oferowanych usług.
Polityka Jakości jest znana oraz respektowana przez wszystkich pracowników firmy CStore.
Dawid Paszek – Prezes Zarządu, dnia 1.10.2020r.
Dokument do pobrania w wersji oryginalnej (pobierz)
Platforma B2B – koszty, czyli ile kosztuje i od czego zależy cena platformy sprzedażowej B2B
Sprzedaż dla innych podmiotów gospodarczych, albo świadczenie dla nich usług, wiąże się z tym, że trzeba jakoś zaprezentować swoją ofertę. Można to oczywiście robić w sposób tradycyjny pod postacią folderów i kontaktów bezpośrednich z klientami. Jednak obecność w Internecie w obecnych czasach wydaje się niezbędna. Można wykorzystać do tego zwykłą stronę internetową i pozwolić klientowi na kontakt mailowy lub telefoniczny. Jednak takie rozwiązanie jest zarówno czasochłonne dla tych, którzy obsługują zamówienia po stronie firmy, jak i niewygodne dla klientów, dlatego warto wykorzystać platformę B2B. Czym jest platforma B2B? Jakie są rodzaje platformy B2B? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć w dzisiejszym artykule.
Spis treści
Czym jest platforma B2B?
Najprościej mówiąc, jest to system, który znacznie ułatwia pracę. Z jednej strony upraszcza on procesy w firmie, z drugiej pozwala na przyjaźniejsze i szybsze składanie zamówień przez klientów. Wystarczy, że taka osoba reprezentująca firmę zarejestruje się na platformie, podobnie jak w sklepie internetowym i może w ten sposób składać zamówienia. Będzie na niej miał spis wszystkich dostępnych towarów wraz z dokładnym opisem i zdjęciami. Pełni wiec ona formę katalogu. Dobry system B2B sprawia, że nabywca będzie na bieżąco informowany o stanie swojego zamówienia. Samo informowanie przebiega w sposób automatyczny. Wystarczy np. wcześnie zapisać odpowiednie szablony maili. Na każdym etapie zamówienia system sam wyśle wiadomość do klienta o tym, że jego przesyłka została zapakowana lub jest już w trakcie dostawy. Nie trzeba również na przykład martwić się o ręczne tworzenie dokumentów sprzedażowych. System sam powinien wystawiać faktury na podstawie podanych mu wcześniej danych. Możliwość integracja z programami księgowymi i magazynowi, przypisanie handlowców do konkretnych klientów i wiele więcej. Na to wszystko pozwoli system B2B. Oczywiście różne systemy oferują różne funkcjonalności. Warto wiec wybrać taki, który będzie jak najbardziej specyficzny dla konkretnej branży.
Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni!
Koszty platformy B2B
Na koszty składa się wiele elementów. Zależeć będą one zarówno od rodzaju platformy, jak i jej funkcjonalności. Choć oczywiście nie tylko od samej ich ilości, ale również od ich zaawansowania. System B2B może działać na kilku zasadach, również koszty będą inne w każdym przypadku. Są takie platformy, które działają w oparciu o miesięczny abonament, jak i takie, za które płaci się tylko raz. Poniżej przybliżmy kilka rodzajów platformy z uwzględnieniem kosztów, z jakimi trzeba się liczyć, decydując się na takie rozwiązanie.
Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?
Platforma stworzona od zera
Takie rozwiązanie to oczywiście niemal idealny sposób, jeśli chodzi o funkcjonalność. Jeśli zleca się jakiemuś zespołowi programistów napisanie takiej platformy od zera, to można w niej zaimplementować dokładnie takie funkcjonalności, jakich się potrzebuje. Żaden inny system nie będzie nie tak dospawany do potrzeb konkretnej firmy jak specjalnie napisany program. Oczywiście wiąże się to z ogromnymi kosztami. Tak naprawdę nie ma tutaj limitu, jeśli chodzi o górną granicę. Jednak w przypadku bardziej zaawansowanych platform, w których nie będzie wyjątkowo innowacyjnych rozwiązań trzeba się liczyć z kosztami rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych. Tutaj wprost koszty będą zależeć od ilości i złożoności funkcji. Im więcej czasu będą musieli programiści spędzić nad daną platformą, tym więcej będzie ona kosztować. Nie można też zapomnieć, że każde rozbudowanie platformy, wraz z rozwojem firmy, o kolejne funkcje, to dodatkowe koszty.
Przeczytaj również: Portal B2B – dlaczego Twoi klienci powinni z niego korzystać?
Tworzenie własnego oprogramowania w oparciu o otwarte oprogramowanie
Kolejna opcja to stworzenie oprogramowania dla swojej firmy dzięki istniejącym systemom, które można dostosować do własnych potrzeb. Oczywiście będzie tu potrzebna odpowiednia wiedza techniczna. Mimo że działa się tutaj w oparciu o różnego rodzaju gotowe szablony i wtyczki, to trzeba się liczyć z tym, że niektóre rzeczy będzie trzeba stworzyć od zera lub iść na kompromisy i poszukać rozwiązań mniej dostosowanych do konkretnych potrzeb. Stworzenie systemu w oparciu o takie oprogramowanie jest tańsze, choć jeśli liczy się na funkcjonalny system, które zautomatyzuje pracę, to również trzeba się brać pod uwagę koszty bliższe rzędowi kilkunastu tysięcy złotych.
Kupno gotowego oprogramowania
Można też kupić gotowe oprogramowanie. Takie systemy zawierają przeważnie różne moduły i dostępne są w kilku wariantach. Cena takiego oprogramowania może wahać się od kilku do kilkunastu tysięcy złotych. Zależnie właśnie od tego jak bardzo zaawansowane i jak dużo funkcji ma posiadać. W niektórych przypadkach trzeba się jednak liczyć z dodatkowymi kosztami w postaci serwera lokalnego, na którym ma działać takie oprogramowanie. Jeśli nie posiada się zasobów informatycznych, lepszym rozwiązaniem będzie kupienie takiego systemu, który działa w chmurze. Coraz częściej tego typu oprogramowanie wykupuje się z licencją, która pozwala na jego użytkowanie przez określony czas. Na przykład rok.
Przeczytaj również: System B2B – jaki powinien być idealny dla Twojej sprzedaży?
Systemy B2B na abonament
Jest to zdecydowanie najbardziej atrakcyjna opcja. Zarówno jeśli chodzi o koszty, jak i czas wdrożenia. Koszt miesięcznego abonamentu może zaczynać się już od 100 PLN. Można zacząć w nim działać, praktycznie od razu po wykupieniu abonamentu. W tym wypadku cena uzależniony jest od funkcjonalności. Im więcej chcemy posiadać funkcji, tym droższy abonament. Trzeba się liczyć także z kosztami uzależnionymi od wielkości firmy i oferty. Im więcej produktów posiada się w swojej ofercie, tym abonament jest droższy. Podobnie ma się kwestia ilości osób obsługujących taką platformę. Więcej użytkowników, tak zwanych administratorów to większy koszt. Jednak nawet w największej firmie, wdrożenie takiego systemu będzie tańsze i szybsze niż jakiegokolwiek innego.
Podsumowanie
Jak widać, najprościej mówiąc, im bardziej rozbudowana i dostosowana platforma tym jest ona droższa. Jeśli więc nie jest się potentatem na rynku i ma ograniczone środki, najlepszym rozwiązaniem wydaje się system oparty o abonament. Można go w miarę dobrze dopasować do własnej firmy, jednocześnie koszty zarówno jeśli chodzi o finanse, jak i czas w przypadku wdrożenia są najmniejsze. Nie trzeba też martwić się sprawy techniczne, gdyż za wszystko odpowiada dostawca tego oprogramowania.
CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!
Przykłady B2B – branże, w których warto działać w B2B
Mimo że otwierając działalność w Internecie, często myśli się przede wszystkim o sprzedaży do użytkowników indywidualnych to jednak warto rozważyć także działalność w ramach B2B. Transakcje na tym rynku są znacznie większe niż te odbywające się w segmencie B2C. Przede wszystkim ze względu na wolumen sprzedaży. Rynek ten podobnie jak użytkowników indywidualnych jest otwarty na innowacje, ale też bardzo konkurencyjny. Wysiłek, jaki trzeba włożyć w rozwój takiego biznesu może być podobny, ale zyski większe. W dzisiejszym artykule przedstawimy kilka przykładów działań na rynku B2B, które mogą pozwolić przynieść zadowalający dochód.
Spis treści
Dlaczego warto działać w B2B?
Przede wszystkim jest to po prostu większy rynek. Ogólny obrót na rynku B2B jest wielokrotnie większy niż ten wśród konsumentów indywidualnych. Oznacza to po prostu duże możliwości. Segment B2B to także często większa stałość. Z wieloma klientami możliwe jest podpisywanie krótko lub długoterminowych umów. Pozwala to bezpiecznie patrzeć w przyszłość i jednocześnie umożliwia z większą swobodą przeznaczanie środków na rozwój. Klienci biznesowi to często też bardziej stali w swoich nastrojach. Jeśli wiedzą, że zakupiony towar spełnia ich oczekiwania, to bez wyraźnego powodu nie zmienią jego dostawcy. Choć oczywiście nie zmienia to faktu, że trzeba być non-stop czujnym, bo konkurencja na tym, jak i na każdym rynku, jest duża i pewnie będzie czasem próbować przekonać do siebie Twoich klientów.
Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni!
Rynek B2B – idealna szansa dla producentów
Jeśli ktoś zajmuje się produkcją jakichś artykułów, rynek B2B jest dla niego dużą szansą. Wiele osób zaczyna od produkcji i sprzedaży w kręgu znajomych lub do użytkowników indywidualnych. Jednak dzięki wejściu w obszar B2B można znacznie zwiększyć skale swoich działań, a co za tym idzie dochodów. Mowa tutaj o każdej produkcji. Zarówno takiej, do której potrzebna jest fabryka produkująca tysiące sztuk jakiegoś produktu dziennie lub miesięcznie, jak i mniejsza manufaktura czy warsztat rzemieślniczy. Przykładem mogą być np. zabawki dziecięce. Można je sprzedawać wśród indywidualnych użytkowników, ale warto też nimi zainteresować np. sklep. Producenci mają ułatwione zadanie z jeszcze jedno powodu. W przypadku branży B2B niezwykle ważne, aby dobrze znać się na tym co się sprzedaje. Firmy, które kupują jakiś towar, chcą mieć pewność, że nabywają go od podmiotów, które mają fachową wiedzę na jego temat. Nie tylko zwiększa to pewność jeśli chodzi o jakość towarów, ale także sprawia, że taki klient B2B może zawsze zapytać i poprosić o radę producenta. Produkcja wiąże się często także z wprowadzaniem na rynek innowacyjnych produktów. Nawet jeśli są to artykuły przeznaczone dla klienta indywidualnego, warto rozważyć sprzedaż ich podmiotom gospodarczym. Rozwój sklepu B2C może trwać długo, natomiast w przypadku B2B już jeden zdobyty klient może przynosić takie same zyski jak kilkudziesięciu lub kilkuset indywidulanych.
Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?
Przykłady branż, w których warto działać w B2B
Każdy chyba wie, że w biznesie nie ma prostego przepisu na sukces. Każda inicjatywa, kiedy jest jeszcze w głowie przedsiębiorcy, ma takie same szanse na powodzenie. Podobnie jak w przypadku każdej działalności, najważniejsi, aby osiągnąć sukces, są klienci. To oni nabywają towary, przynoszą dochód, a dzięki temu pozwalają na rozwój firmy i wkraczanie w nowe obszary. Aby to wszystko było możliwe, ważna jest więc dobra promocja i reklama swoich usług lub towarów. Tak więc marketing jest czymś absolutnie podstawowym, jeśli chodzi o prowadzenie biznesu. Zależnie od specyfiki danej branży będzie się on trochę różnił od siebie, ale bez niego trudno będzie przyciągnąć klientów. Poniżej przedstawiamy konkretne branże, w których wejście może być strzałem w dziesiątkę.
Przeczytaj również: Sklep B2B, czyli platforma sprzedażowa B2B dla klientów biznesowych
Zabawki i artykuły dla dzieci
Jest to bardzo dynamiczne rozwijająca się branża. Rodzice, a także dziadkowej, wujkowie i cała rodzina, zawsze chcą dla dzieci jak najlepiej i obdarowywać je najlepszy prezentami. Tak więc wydatki na prezenty dla dzieci wśród Polaków cały czas rosną. Duże znaczenie mają już nie tylko same zabawki, ale także różne artykuły edukacyjne. Oczywiście większość z nich jest zaprojektowana tak, aby również bawić dzieci. Ludzie coraz bardziej stawiają na rozwój dziecka już od małego, dlatego wszelkie gry edukacyjne i inne tego typu przedmioty stają się coraz bardziej popularne. Dlatego ich produkcja może okazać się bardzo dochodowa, a sprzedaż zyskowna. Można tu działać na różną skalę. Domowa manufaktura zaopatrująca kilka sklepów w takie zabawki może być świetnym rozwiązaniem przede wszystkim, jeśli mowa o rzeczach produkowanych ręcznie. Takie rzemieślnicze artykuły są bardzo chętnie kupowane przez rodziców, a co za tym idzie, jest na nie zapotrzebowanie w sklepach. Druga opcja to działanie jako producent lub też dystrybutor na dużą skalę. Można więc otworzyć swoją hurtownię, która będzie zajmować się sprzedażą własnych produktów lub takich dostarczonych przez producentów. Nie trzeba się tu ograniczać do dostawców z Polski. Obecnie możliwości są takie duże, że warto przyjrzeć się produktom z różnych miejsc świata, może znajdzie się właśnie coś, co nie ma jeszcze konkurencji na lokalnym rynku.
Przeczytaj również: Sprzedaż B2B – co to jest i na czym polega handel B2B?
Zdrowa żywność
Popyt na ten rodzaj produktów cały czas rośnie. Polacy coraz chętniej zdrowiej się odżywiają. Warto więc rozważyć aby sprzedawać takie produkty do sklepów. Mogą to być zarówno lokalne stacjonarne sklepy jak i internatowe. Nie koniecznie trzeba być rolnikiem, aby wytwarzać takie produkty. Różnego rodzaju sosy, wegańskie zamienniki mięs, desery można wytwarzać w niewielkich wynajętych pomieszczeniach. Wszystko można zacząć więc od małej przetwórni, aby z czasem rozwinąć swoją działalność i zacząć sprzedaż np. do dużej sieci dyskontów.
Podsumowanie
Oczywiście branż, które dają duże możliwości jeśli chodzi o działanie B2B jest więcej. Różnego rodzaju usługi można rozwijać praktycznie bez inwestycji w towary. Jeśli więc posiada się jakąś wiedzę lub umiejętności, którymi mogą być zainteresowani klienci biznesowi, warto je sprzedać. Często da się w ten sposób połączyć pracę z pasją.
CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!
Portal B2B – dlaczego Twoi klienci powinni z niego korzystać?
Kiedyś współpraca z klientem biznesowym opierała się głównie na spotkaniach osobistych i kontaktach telefonicznych. Czy to się komuś podoba, czy nie, te sposoby są już w odwrocie. Choć oczywiście nadal są to kanały, którym warto poświęcić swoją uwagę. Jednak Internet to obecnie świetne narzędzie do sprzedaży. Sprawdza się zarówno w działalności B2B, jak i B2C. Dlatego tak ważnie jest, aby z niego korzystać. Obecność firmy w Internecie to dzisiaj konieczność. Działalność internetowa powinna odbywać się na wielu obszarach, przedstawienie oferty, kontakty z klientami, marketing. Dobrze jest też odpowiednio kontrolować i zarządzać tym wszystkim. Na pewno pomóc w tym może portal B2B. Sprawdzi się on w sprzedaży towarów usług. Czym jest portal B2B? Odpowiedź znajdziesz w dalszej części artykułu!
Spis treści
Co to portal B2B?
Jest to miejsce stworzone z jednej strony dla łatwiejszego zarządzania sprzedażą i wszystkimi związanymi z tym procesami, z drugiej strony ułatwia ono składanie zamówień klientom. Platforma B2B pozwala kontrolować sprzedaż. Nie tylko realizować poszczególne zamówienia, ale także analizować zakupy poszczególnych klientów, czy sprawiać, że oferta będzie spersonalizowana pod konkretnego klienta. Można dowiedzieć się z niej, który klient jak często zamawia dany towar, a także zauważyć dzięki niej spadki w zamówieniach lub braki w regularności. Taka platforma to także oczywiście forma katalogu z artykułami. To w niej klient może zobaczyć wszystko, co ma się dostępne na sprzedaż wraz z ceną i odpowiednim opisem. To w końcu on automatyzuje pracę, jeśli chodzi o procesowanie zamówień.
Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni!
Dlaczego warto mieć portal B2B
Taki portal to szereg korzyści, obecnie wydaje się, że bez niego trudno byłoby rozwijać firmę. Dlatego jest czymś, o czym warto pomyśleć już na etapie planowania działalności. Natomiast jeśli już się działa, warto go wdrożyć jak najszybciej. Jest to rzecz, która po prostu może pozwolić na rozwój firmy, dlatego warto go mieć i sprawić, aby klienci go używali. Oto kilka powodów.
Przeczytaj również: Hurtownia internetowa – czym jest i jak ją założyć?
Szybsze procesowanie zamówień
Przede wszystkim taki portal pozwala na dużo szybszą realizację zamówień. Automatyzuje on wiele procesów. Nie trzeba sprawdzać „ręcznie”, czy klient złożył jakieś zamówienie. System sam o tym poinformuje. W dalszej kolejności poinformuje klienta o konieczności zapłaty za zamówienie lub o jego realizacji, zależnie od indywidualnych ustawień. Faktury w takim systemie mogą być wysyłane automatycznie, podobnie jak wszystkie informacje o zmianie statusu zamówienia. Nie tylko oszczędza to czas obsługi hurtowni, czy innej działalności, ale także sprawia, że klient czuje się doinformowany i nie musi sam dopytywać, na jakim etapie jest realizacja zamówienia. Czas zaoszczędzony w ten sposób można natomiast przeznaczyć na rozwój przedsiębiorstwa. Wysoka automatyzacja minimalizuje też ryzyko pomyłek, które przekładają się zarówno na stracony czas, jak i poniesione koszty.
Przeczytaj również: Sprzedaż B2B – co to jest i na czym polega handel B2B?
Kompleksowe przedstawienie oferty
Taki portal to także możliwość przedstawienia szczegółowej ofert bez wydawania wielu pieniędzy na drukowanie papierowych katalogów albo poświęcania na tworzenie ich w wersji PDF, a następnie rozsyłania do klientów. Przedstawiając swoją ofertę w platformie B2B, nie jest się ograniczonym, jeśli chodzi o objętość. Można opisać każdy produkt tak rzetelnie, jak potrzeba. Można wstawić tyle zdjęć, ile się chce i o takiej szczegółowości, jakie jest to potrzebne. Klienci B2B szczególnie doceniają fachowość oferty. Dlatego warto każdy produkt opisywać szczegółowo, uwzględniając w nim wszystkie dane techniczne, które podobnie jak w przypadku sprzedaży B2C, będą dla wielu klientów kluczowymi.
Przeczytaj również: System B2B – jaki powinien być idealny dla Twojej sprzedaży?
Personalizacja oferty
Jeśli chodzi o personalizację oferty, to platforma B2B jest do tego doskonałym narzędziem. Nierzadko spotykaną praktyką jest udzielane różnych cen na ten sam towar różnym klientom. Cena może zależeć od ilości zamówień, ich wielkości, a także historii współpracy. Dobra platforma B2B pozwoli przydzielić każdemu klientowi indywidualne rabaty, dzięki czemu nie ma konieczności za każdy razem sprawdzania, ile klient powinien zapłacić za dany towar. System naliczy wszystko sam automatycznie. Przydzielanie konkretnych handlowców do klientów także jest czymś pożądanym, jeśli chodzi o wielu przedsiębiorców. Możliwość składania zamówień przez przypisanych w ten sposób sprzedawców do ich kontrahentów pozwala wyręczyć w ich składaniu zamówień, co może wpłynąć na poprawę stosunków pomiędzy nimi.
Integracja z zewnętrznymi programami
Wiadomo, że zarządzenie przedsiębiorstwem nie kończy się na sprzedaży. Bardzo ważną kwestią jest, chociażby księgowość firmy. Sprzedaż łączy się z nią bezpośrednio, bo w końcu trzeba się z niej jakoś rozliczać z urzędem skarbowym. Do tego dochodzi też zarządzanie magazynem, które również nierozerwalnie łączy się ze sprzedażą. Firmy często korzystają z wyspecjalizowanych programów, które ułatwiają rozliczenia i zarządzanie magazynem. Konieczność przenoszenia danych pomiędzy nimi a platformą B2B byłoby czymś bardzo irytującym i wymagającym poświecenia znacznej ilości czasu. Dlatego tak ważna jest możliwość integracji z tego typu oprogramowaniem. Pozwoli to znacznie sprawniejsze rozliczanie się z urzędem czy śledzeniem stanów magazynowych.
Mobilność i stały dostęp
Platforma B2B daje klientom możliwość składania zamówień przez całą dobę 7 dni w tygodniu. Mimo że klienci biznesowi to często pracownicy firm, to nie znaczy to, że, nie będą mieli potrzeby złożyć zamówienia poza godzinami pracy. Dlatego tak samo ważne jest, że dobra platforma B2B pozwala klientom na składanie zamówień za pomocą telefonów komórkowych, a jej interfejs jest po prostu przyjazny.
Podsumowanie
Powyższe udogodnienia pokazują, dlaczego tak ważne jest, aby klienci korzystali z platformy B2B. Pozwala ona zaoszczędzić czas, uniknąć wielu błędów, zmniejszyć koszty prowadzenia działalności i skupić się w większym stopniu na rozwoju. Jest to też narzędzie, które jest przyjazne dla klienta i ułatwia składanie przez niego zamówień, jak i wszystko, co z nimi związane, czyli informowanie o ich statusie, płatność, czy monitorowaniem dostawy. Właśnie dlatego warto mieć platformę B2B i przekonać do niej klientów.
CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!