Jednym z najbardziej skutecznych sposobów na zwiększenie zainteresowania klientów, a co za tym idzie, na wzrost sprzedaży, jest stosowanie marketingu wirusowego. Co to takiego? Czym jest marketing wirusowy, czyli inaczej viral marketing? Zapraszamy do lektury.

(więcej…)

Zakupy w sklepie internetowym różnią się od tych realizowanych w sklepie stacjonarnym między innymi sposobem prezentacji produktu. Zdjęcia nie zawsze pozwalają na dokładne obejrzenie go z każdej strony, a jest to niejednokrotnie jedyny sposób na zapoznanie się z oferowanym towarem. W takim przypadku z pomocą przychodzi prezentacja przedmiotu w 360°.

Prezentacja 360°  – informacje ogólne

Prezentacja 360° to interaktywne zdjęcie, które pozwala na obrót prezentowanego przedmiotu wokół własnej osi. Powstaje przez wykonywanie zdjęć produktu w określonym odstępie stopni. Połączenie wszystkich tych zdjęć stwarza płynne wyświetlanie towaru, który sprawia wrażenie jakby się obracał. Obraz może zostać uruchomiony za pomocą kliknięcia myszki, może także uruchomić się automatycznie. Zwykle osoba obserwująca może w dowolnym momencie zatrzymać obrót obrazu, by móc przyjrzeć się istotnym dla niej elementom lub je powiększyć.

Fotografia obrotowa 360° pozwala z dużą dokładnością prezentować towar, dzięki czemu klienci mogą go bardzo dokładnie obejrzeć przed podjęciem decyzji o zakupie. Taka technologia umożliwia prezentację tych cech produktu, które pozostałyby niewidoczne lub zmarginalizowane przy wykorzystaniu standardowych fotografii.

Przykładowe sklepy korzystające z prezentacji 360°

Z prezentacji 360° korzystają między innymi takie sklepy jak Zegarownia.pl, Zegarek.net, DoBiegania.pl, Wittchen.com. Ciekawym przykładem jest Master1.pl, strona oferująca samochody poleasingowe i korzystająca z profesjonalnej platformy obrotowej do wykonywania zdjęć. Szukając pojazdu, można obejrzeć go na stronie internetowej z każdej strony, co jest dość oryginalnym rozwiązaniem na polskim rynku motoryzacyjnym – zwłaszcza w kontekście pojazdów używanych. Z prezentacji 3D korzystają także sklepy obuwnicze, oferujące wózki dziecięce czy sprzęt elektroniczny (na przykład Media Expert).

Jak zacząć tworzenie prezentacji 360°?

Przygotowanie prezentacji można zlecić firmie zewnętrznej – obecnie tego typu usługi świadczy duża liczba podmiotów. Można także stworzyć własne studio, w którym wykonane zdjęcia zostaną połączone w prezentację. Istotną zaletą takiego rozwiązania będzie kontrola nad całym procesem i niezależność od podmiotów zewnętrznych. Można również zdecydować się na zakup całego studia – nie tylko sprzętu, ale także profesjonalnego oprogramowania wraz z usługami dodatkowymi.

Korzyści płynące z zastosowania prezentacji 360°

Prezentacja produktu w 360° pozwala klientowi na dokładne obejrzenie przedmiotu, a co za tym idzie, na finalizację transakcji. Dzięki temu klient ma możliwość zapoznać się z wyglądem przedmiotu, co w dłuższej perspektywie może zmniejszyć liczbę zwrotów czy reklamacji dotyczących niezgodności towaru z opisem.
Klienci cenią sobie możliwość dokładnego obejrzenia towaru w Internecie, więc zastosowanie narzędzia prezentacji 360° w sklepie internetowym z pewnością wpłynie na wzrost sprzedaży. Warto mieć na uwadze, że wzrasta świadomość klientów także w zakresie stosowanych narzędzi. Jeśli więc w jednym sklepie klient będzie mógł zobaczyć zaledwie kilka – na dodatek słabej jakości – fotografii, a w drugim będzie miał możliwość obejrzenia produktu w 360°, wybór najczęściej będzie bardzo prosty i padnie na sklep, który korzysta z dostępnych narzędzi i podąża za trendami w branży e-commerce.

Prezentacja produktu w 360° staje się standardem w świecie nowoczesnego e-commerce. Dowodzi profesjonalizmu i zrozumienia potrzeb klienta. Może stanowić przewagę nad konkurencją, jeśli ta nieumiejętnie bądź wcale nie korzysta z tego narzędzia.

Pojęcie real-time marketingu (RTM) staje się coraz bardziej popularne, a jego wykorzystywanie w codziennej pracy może sprawić, że marka odniesie olbrzymi sukces w ciągu kilkunastu godzin. Real-time marketing – co to jest i na czym polega, czyli czym jest marketing w czasie rzeczywistym? Odpowiadamy w tym artykule!

(więcej…)

Z roku na rok rośnie liczba osób kupujących kosmetyki i perfumy w drogeriach internetowych. Stopniowo wzrasta również średnia wartość takich transakcji. Specjaliści są pewni, że w najbliższych latach sprzedaż kosmetyków w Internecie utrzyma progres.

Największym rynkiem jest Azja, która generuje blisko 40% sprzedaży kosmetyków, a AliExpress jest jednym ze sklepów, w których Polacy zaczynają coraz częściej dokonywać zakupów w sektorze beauty.

Poza czołowymi drogeriami, które oferują zarówno sprzedaż stacjonarną, jak i internetową, takimi jak Douglas, Sephora, Rossmann czy Drogerie Natura, istnieje dużo drogerii internetowych, które w zasadzie nie posiadają odpowiedników stacjonarnych, na przykład Iperfumy.pl, Cocolita.pl, LawendowaSzafa24.pl czy ezebra.pl.

Zalety zakupów w drogeriach on-line

Badania wskazują, że coraz więcej osób jest zadowolonych ze swoich zakupów przez Internet – cenią je przez wygodę, szybką i wygodną dostawę (kurier, paczkomaty – zachęcamy do lektury tekstu o alternatywach dla kuriera: https://www.cstore.pl/blog/alternatywa-dla-kuriera/), różnorodność metod płatności, wysoki poziom obsługi klienta (o jakości obsługi w sklepie internetowym pisaliśmy tutaj: https://www.cstore.pl/blog/jakosc-obslugi-klienta-w-sklepie-internetowym/), oszczędność czasu oraz liczne zniżki, które nie są zwykle dostępne w sklepie stacjonarnym.

Niektóre drogerie oferują także możliwość zapakowania produktów w opakowania prezentowe (stacjonarnie na święta Bożego Narodzenia taką usługę oferuje na przykład Super-Pharm). Dokonywanie zakupów przez Internet jest także bardzo dużym ułatwieniem dla osób z mniejszych miejscowości, które mają ograniczoną dostępność do drogerii typu Douglas czy Sephora.

Istotną zaletą zakupów w drogeriach on-line jest również ograniczenie nieprzemyślanych wyborów i decyzji podjętych pod wpływem chwili lub oferującej – nierzadko drogie – nowości przez doradcę klienta.

Dostępność produktów i ich ceny

Dużym plusem drogerii internetowych jest określenie przez nie w czasie rzeczywistym dostępności poszczególnych produktów. Stanowi to olbrzymią przewagę nad sklepami stacjonarnymi, które niejednokrotnie nie posiadają zbyt dużych zapasów i nie aktualizują w sieci bieżącej dostępności kosmetyków, perfum czy artykułów higienicznych.

Drogerie i perfumerie internetowe często oferują kompozycje zapachowe znanych marek w atrakcyjnych cenach, tłumacząc to niższymi kosztami sprzedawcy (w tym brakiem kosztów najmu powierzchni w centrach handlowych). Perfumerie te niejednokrotnie deklarują przy tym, że wszystkie oferowane przez nie produkty są oryginalne – choć nie w każdej perfumerii otrzymamy produkt w zafoliowanym opakowaniu.

Wzrastająca świadomość konsumentów

Na stronach internetowych części drogerii znajdują się także blogi, na których przedstawiane są sposoby na określenie rodzaju swojej skóry, włosów czy preferencji zapachowych. Dzięki temu łatwiej wybrać nowy kosmetyk, który będzie odpowiadał potrzebom klienta. Idzie to w parze z rosnącą świadomością konsumentów – zarówno w kwestii higieny, pielęgnacji, ekologii (coraz popularniejsze są kosmetyki wegańskie i nietestowane na zwierzętach) oraz adekwatności ceny do jakości.

Coraz popularniejsze stają się zakupy na stronie internetowej producenta – dotyczy to przede wszystkim kosmetyków niedostępnych w sprzedaży w Polsce.

Część drogerii stacjonarnych (na przykład Rossmann) oferuje możliwość zrobienia zakupów przez Internet i odebrania ich w drogerii, kiedy są już spakowane, najczęściej jeszcze tego samego dnia. Część zakupów wkładanych przez klientów do wirtualnego koszyka znajduje się na zapleczu, przez co nie ma konieczności wybierania dostępnych na półkach kosmetyków, które mają uszkodzone opakowanie, są otwarte lub przybrudzone (dotyczy to głównie kosmetyków do makijażu: otwartych pomadek czy podkładów, co wpływa na negatywną ocenę stacjonarnych drogerii).

Badania wskazują, że dynamicznie wzrasta sprzedaż dokonywana za pośrednictwem urządzeń mobilnych (m-commerce).

Sprzedaż omnichannel to nic innego jak dystrybucja wielokanałowa, łącząca tradycyjne kanały sprzedaży z nowoczesnymi rozwiązaniami z obszaru e-commerce. Na Zachodzie trend ten jest powszechny, w Polsce raczkuje od kilku lat. (więcej…)

Rosnąca konkurencja na rynku sklepów internetowych powoduje poszukiwanie możliwości zmniejszenia kosztów poprzez ominięcie pośredników. Wiele sklepów internetowych skłania się ku bezpośredniemu importowi produktów z Chin. (więcej…)