TikTok – czym jest i czy można dzięki niemu zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Media społecznościowe są dziś bardzo istotnym elementem strategii marketingowych firm, również sklepów internetowych. Sprzyjają budowaniu dobrego wizerunku i zaufania do marki, ułatwiają komunikację z użytkownikami, pozwalają docierać do potencjalnych klientów. Jednak nie każda platforma sprawdzi się tak samo dobrze do promocji firmy. Dużo zależy m.in. od tego, kim są nasi potencjalni i obecni klienci. Trzeba zatem wiedzieć, jakie medium da nam najwięcej możliwości i jak je dobrze wykorzystać. Kiedy warto wybrać TikToka? Czy rzeczywiście może pozytywnie wpłynąć na wyniki sprzedaży?

Czym jest TikTok?

Zdecydowana większość internautów korzysta z mediów społecznościowych, dlatego śmiało można stwierdzić, że obecność marki na takich platformach jak np. Facebook czy Instagram to dziś konieczność. A co z TikTokiem? Czy warto z niego korzystać? Wielu marketerów nie do końca zdaje sobie sprawę z jego potencjału, tymczasem może być świetnym kanałem komunikacji i bardzo ważnym narzędziem marketingowym, szczególnie jeśli chcemy dotrzeć do młodszych odbiorców. TikTok, czyli aplikacja służąca do przesyłania i udostępniania materiałów video (o długości do 3 minut), jest najszybciej rozwijającą się platformą społecznościową. Ma ponad miliard użytkowników w ponad 150 krajach. W 2020 r. był jedną z najczęściej pobieranych aplikacji. Według danych zamieszczonych na portalu Business of Apps demografia TikToka kształtuje się następująco:

  1.       35% stanowią osoby w wieku od 19 do 29 lat,
  2.       28% –  użytkownicy poniżej 18 roku życia
  3.       18% – użytkownicy w wieku od 30 do 39 lat.

Oznacza to, że TikTok może być najskuteczniejszym kanałem wśród mediów społecznościowych dla sklepów, których klientami docelowymi są przede wszystkim millenialsi i generacja Z. Młodych ludzi przyciąga charakter platformy. Nie tylko obserwują materiały przesyłane przez innych, ale równie chętnie angażują się i tworzą własne filmiki.

Dlaczego warto wykorzystywać TikTok w strategii marketingowej sklepu?

Jest przynajmniej kilka powodów, dla których warto uwzględnić platformę w strategii marketingowej swojego sklepu internetowego. Jak pokazują statystyki, z TikToka korzystają głównie osoby młode. To szczególnie ważne, biorąc pod uwagę, że  millenialsi i generacja Z stanowią największą siłą nabywczą na rynku i znacznie częściej niż jakakolwiek inna grupa wiekowa robią zakupy przy życiu smartfonów. Urządzenia mobilne i aplikacje takie jak TikTok wydają się wręcz idealne, by móc nawiązywać z nimi relacje i pozostawać w kontakcie. Kwestie związane z nowymi technologiami to nie wszystko. Młodzi konsumenci są zmęczeni i sceptycznie nastawieni do reklamy w jej tradycyjnej formie. Szczególnie millenialsi chcą czuć, że sprzedawcy rozumieją ich potrzeby. Z kolei reprezentanci pokolenia Z, niemal cały czas podłączeni do sieci, mają problemy z koncentracją i przyswajaniem dłuższych treści. Bardzo trudno zatem przyciągnąć ich uwagę, stosując szablonowe formy komunikacji. TikTok wydaje się odpowiedzią na obydwa problemy. Co jeszcze? Dzięki platformie można docierać do użytkowników na całym świecie, co jest szczególnie ważne, jeśli wysyłasz swoje towary również za granicę. Materiały video przesyłane na TikTok dostępne są dla szerszego grona odbiorców – nie trzeba być zarejestrowanym użytkownikiem, aby je oglądać. Nie ma zatem problemu, by filmiki udostępniać również przez Facebook czy Instagram (można je oglądać również w przeglądarce). Dodatkowo algorytmy aplikacji zostały specjalnie zaprojektowane, aby zwiększać oglądalność i zaangażowanie. TikTok w inteligentny sposób sugeruje użytkownikom materiały, które mogą być dla nich interesujące, a szansa, że udostępniony materiał stanie się viralem jest większa niż w przypadku innych platform. Warto pamiętać o jeszcze jednej, bardzo ważnej kwestii – TikTok służy do udostępniania filmików, a video jest dzisiaj królem treści.

Jak dobrze wykorzystać platformę i reklamować swój sklep na TikToku?

Twórz oryginalne treści

Filmy udostępniane na TikToku mogą mieć nawet 3 minuty, chociaż krótsze materiały mają zwykle wyższy wskaźnik ukończenia. Bardzo istotne wydaje się również tworzenie treści zgodnych z ideą platformy. Tutaj liczy się przede wszystkim oryginalność, kreatywność i pokazanie ludzkiej twarzy firmy. Aby stworzyć dobry film na TikTok, który będzie angażował odbiorców, nie potrzebujesz dużych nakładów ani pomocy profesjonalistów. Filmy kręcone telefonem będą bardziej autentyczne, a tym samym bardziej budzące zaufanie. Na TikToku warto publikować regularnie i w miarę często. Komentuj i zachęcaj odbiorców do komentowania Twoich filmów. Wykorzystuj popularne hashtagi i trzymaj rękę na pulsie – śledzenie aktualnych trendów pozwoli Ci tworzyć materiały odznaczające się dużym potencjałem marketingowym.

Twórz wyzwania i bierz w nich udział

Wyzwania TikToka to z jednej strony dobra zabawa, a z drugiej – skuteczny sposób na to, by zwiększyć zaangażowanie odbiorców, zyskać popularność, a także wzmocnić świadomość marki. Sama idea wyzwań nie jest skomplikowana i bardzo łatwo je wdrożyć. Należy wymyślić zadanie do wykonania dla innych użytkowników i opatrzyć je odpowiednim hashtagiem. To prosty sposób na to, by osoby korzystające z  TikToka tworzyły własne treści w ramach Twojej kampanii. Cała trudność polega na tym, by wymyślić coś, co rzeczywiście przyciągnie odbiorców, zachęci ich do udziału w wyzwaniu i zainspiruje do rozmowy o Twoim produkcie lub o Twojej marce. Przed wdrożeniem wyzwania warto przyjrzeć się działaniom konkurencji.

Podejmuj współpracę z influencerami

Influence marketing jest dziś ważnym elementem promocji firmy. To dlatego, że młodzi odbiorcy nie ufają tradycyjnym reklamom, za to ważne są dla nich rekomendacje prawdziwych ludzi. Jeśli chcesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i zdobyć ich zaufanie, skorzystaj z pomocy influencerów. Musisz jednak pamiętać, że kluczem do sukcesu jest podjęcie współpracy z takimi osobami, których działalność może interesować Twoich potencjalnych klientów. Mówiąc inaczej, Twój produkt lub Twoja marka musi pasować do wizerunku influencera. Ten związek, żeby był skuteczny, musi być autentyczny.

Korzystaj z TikTok Ads

Wzorem innych mediów społecznościowych również TikTok umożliwia markom reklamowanie się na swojej platformie. Przed wystartowaniem z kampanią, musisz ustalić swoje cele. W zależności od tego, co chcesz osiągnąć, możesz wykorzystać różne formaty reklam.

  1.       Top View – trwająca do 60 sekund, pełnoekranowa reklama video z automatycznie włączonym dźwiękiem, wyświetlająca się po otwarciu aplikacji i w feedzie organicznym;
  2.       Brand Takeover – trwająca od 3 do 5 sekund, pełnoekranowa reklama wyświetlana po otwarciu aplikacji (statyczny obraz lub film);
  3.       In-Feed Ads – kilkusekundowe reklamy pojawiające się w zakładce „Dla Ciebie”’
  4.       Branded Hashtag Challenge – format zachęca użytkowników do Tworzenia własnych treści w ramach Twojej kampanii;
  5.       Branded Effects – umożliwia tworzenie własnych filtrów, naklejek i efektów specjalnych, które można wykorzystywać w treściach.

Przeczytaj także:

Potrzebujesz pomocy w stworzeniu sklepu internetowego do sprzedaży hurtowej lub detalicznej?
Potrzebujesz pomocy w stworzeniu sklepu internetowego do sprzedaży hurtowej lub detalicznej?