CStore OMS centralizuje zamówienia z wielu kanałów sprzedaży, usprawnia obsługę wysyłek, zwrotów i reklamacji oraz pomaga zespołowi szybciej realizować zamówienia w jednym, uporządkowanym panelu.
System został zaprojektowany dla firm, które sprzedają równolegle na wielu marketplace’ach i potrzebują sprawnie obsługiwać zamówienia bez przełączania się między panelami. CStore OMS porządkuje proces od pobrania zamówienia, przez kompletację i nadanie przesyłki, aż po obsługę zwrotu lub reklamacji.
CStore OMS łączy zamówienia, produkty, stany, przesyłki, zwroty, reklamacje i pracę operatorów w jednym środowisku.
Zamówienia z wielu kanałów trafiają do jednego panelu, dzięki czemu zespół może pracować na wspólnej kolejce zadań.
System wspiera codzienną obsługę ofert, zamówień, statusów i danych niezbędnych do realizacji sprzedaży online.
Obsługa nadawania przesyłek, wyboru przewoźnika i przygotowania procesu logistycznego bez ręcznego przepisywania danych.
Moduły zwrotów i reklamacji pomagają uporządkować zgłoszenia klientów, statusy oraz komunikację po sprzedaży.
Wbudowany obszar PIM wspiera porządkowanie informacji produktowych, które są potrzebne do sprzedaży w wielu kanałach.
System wspiera kompletację, priorytetyzację i kontrolę realizacji zamówień, co ogranicza pomyłki i skraca czas obsługi.
Aktualny zakres integracji obejmuje najważniejsze marketplace’y oraz popularnych operatorów logistycznych wykorzystywanych w sprzedaży internetowej.
CStore OMS pomaga zbudować powtarzalny proces obsługi sprzedaży. Zespół widzi zamówienia, może filtrować je według kanału, pracownika, statusu lub kuriera, a następnie przechodzić przez kolejne etapy realizacji w uporządkowany sposób.
System sprawdzi się w firmach, które chcą uporządkować obsługę sprzedaży wielokanałowej i skrócić czas realizacji zamówień bez rozbudowy zespołu operacyjnego.
