Polityka prywatności aplikacji mobilnej CStore Sales

Zależy nam na ochronie prywatności użytkowników aplikacji mobilnej CStore Sales i chcemy, aby każda osoba korzystająca z tego rozwiązania czuła się bezpiecznie. W związku z tym poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z aplikacji mobilnej CStore Sales przeznaczonej na urządzenia z systemami Android oraz iOS. Niniejsza polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem przepisów RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

CStore S.A. z siedzibą przy al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000846769, NIP 5862356855, REGON 386337134.

W zakresie danych osobowych przetwarzanych w związku z udostępnianiem, utrzymaniem, obsługą techniczną i rozwojem aplikacji mobilnej CStore Sales administratorem danych jest CStore S.A.

Jednocześnie w odniesieniu do danych klientów, kontrahentów, kontaktów handlowych, zamówień, wizyt, notatek, tras, punktów lokalizacyjnych oraz innych danych biznesowych wprowadzanych do systemu przez organizację korzystającą z wdrożenia, administratorem tych danych jest co do zasady podmiot korzystający z systemu. W takim zakresie CStore S.A. działa jako dostawca technologii lub podmiot przetwarzający, zgodnie z zawartą umową oraz udokumentowanymi poleceniami właściwego administratora danych.

KONTAKT Z ADMINISTRATOREM

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz wykonywaniem praw osób, których dane dotyczą, można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: kontakt@cstore.pl.

ZAKRES DANYCH PRZETWARZANYCH W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z APLIKACJI

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z aplikacji, przyznanych uprawnień systemowych, konfiguracji wdrożenia oraz funkcjonalności aktywowanych przez organizację korzystającą z systemu.

W związku z korzystaniem z aplikacji mogą być przetwarzane w szczególności następujące kategorie danych:

  • dane identyfikacyjne i dane konta użytkownika, w tym imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, login, służbowy adres e-mail, służbowy numer telefonu, dane organizacyjne oraz informacje o uprawnieniach nadanych użytkownikowi w systemie,
  • dane związane z korzystaniem z funkcji biznesowych aplikacji, w tym dane klientów, kontrahentów, kontaktów handlowych, wizyt, planów wizyt, aktywności, zadań, harmonogramów, zamówień, ofert, produktów, płatności, wysyłek oraz innych procesów operacyjnych obsługiwanych w aplikacji,
  • treść notatek służbowych, informacji handlowych oraz innych danych wprowadzanych przez użytkownika w ramach wykonywania obowiązków służbowych,
  • dane o lokalizacji, w tym lokalizacja dokładna, lokalizacja przybliżona, dane GPS wykorzystywane do rejestrowania trasy, punkty lokalizacyjne zapisywane w trakcie pracy, historia tras, punkty kontrolne oraz dane lokalizacyjne przetwarzane również w tle, jeżeli użytkownik udzieli odpowiednich uprawnień systemowych, a funkcjonalność śledzenia lokalizacji jest aktywna,
  • dane związane z połączeniami telefonicznymi, w szczególności numer telefonu powiązany z połączeniem, informacja o rozpoczęciu lub zakończeniu połączenia, czas trwania połączenia oraz dane niezbędne do wyświetlenia przypomnienia o uzupełnieniu notatki po rozmowie,
  • zdjęcia, pliki i załączniki dodawane przez użytkownika z poziomu aparatu, galerii lub pamięci urządzenia,
  • dane techniczne, diagnostyczne i eksploatacyjne, w tym dane o wersji aplikacji, wersji systemu operacyjnego, podstawowe informacje o urządzeniu i środowisku uruchomieniowym, informacje o błędach, awariach i problemach technicznych oraz dane dotyczące działania synchronizacji, powiadomień i funkcji uruchamianych w tle,
  • dane przechowywane lokalnie na urządzeniu, w tym dane sesji i dane uwierzytelniające, ustawienia aplikacji, dane niezbędne do działania offline oraz lokalne bazy danych obejmujące informacje robocze potrzebne do synchronizacji lub kontynuowania pracy użytkownika.

CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

  • umożliwienia logowania, uwierzytelnienia użytkownika, utrzymania sesji oraz korzystania z funkcji aplikacji,
  • realizacji procesów biznesowych obsługiwanych w aplikacji, w tym organizacji pracy handlowej i terenowej, obsługi klientów, wizyt, zadań, działań CRM, zamówień, ofert oraz innych czynności wykonywanych przy użyciu aplikacji,
  • obsługi funkcji lokalizacyjnych, w tym rejestrowania tras, aktywności terenowych, zapisu punktów GPS, historii tras, zdarzeń geolokalizacyjnych i synchronizacji tych informacji z systemem,
  • umożliwienia użytkownikowi dodawania zdjęć, załączników oraz innych materiałów potrzebnych do realizacji zadań w systemie,
  • obsługi powiadomień lokalnych i systemowych, w tym przypomnień o konieczności wykonania określonych działań w aplikacji,
  • zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności, diagnostyki błędów, przeciwdziałania nadużyciom oraz rozwoju funkcjonalności aplikacji,
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH

W zależności od charakteru czynności oraz rodzaju danych podstawą przetwarzania może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora polegający w szczególności na zapewnieniu bezpieczeństwa, ciągłości działania, obsługi technicznej, rozwoju aplikacji oraz obronie przed roszczeniami,
  • w zakresie dostępu do wybranych funkcji urządzenia także zgoda lub uprawnienie przyznane w ustawieniach systemowych urządzenia.

UPRAWNIENIA SYSTEMOWE I DOSTĘP DO FUNKCJI URZĄDZENIA

W zależności od zakresu funkcji udostępnionych w aplikacji może ona żądać dostępu do wybranych funkcji urządzenia, w szczególności do:

  • lokalizacji dokładnej i przybliżonej,
  • lokalizacji w tle,
  • aparatu,
  • galerii zdjęć,
  • pamięci urządzenia lub plików,
  • powiadomień,
  • informacji o stanie połączeń telefonicznych,
  • funkcji nawiązywania połączeń telefonicznych z poziomu aplikacji.

Przyznanie niektórych uprawnień jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić korzystanie z określonych funkcji aplikacji lub ograniczyć ich działanie.

DANE LOKALIZACYJNE

Aplikacja przetwarza dane lokalizacyjne, w tym dane lokalizacyjne w tle, wyłącznie w zakresie odpowiadającym jej rzeczywistej funkcjonalności biznesowej. Dane te są wykorzystywane w szczególności do śledzenia tras użytkownika, obsługi aktywności terenowej, rejestracji wizyt i zdarzeń związanych z wykonywaniem obowiązków służbowych, synchronizacji danych lokalizacyjnych z systemem administratora oraz wsparcia funkcji automatyzujących organizację pracy w terenie.

Jeżeli użytkownik odmówi przyznania uprawnień lokalizacyjnych albo cofnie wcześniej udzielone uprawnienia, funkcje oparte o lokalizację, w tym śledzenie trasy i lokalizacja w tle, mogą nie działać prawidłowo lub mogą zostać całkowicie wyłączone.

ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom uprawnionym lub współpracującym z administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce prywatności, w szczególności:

  • dostawcom usług hostingowych, serwerowych i infrastrukturalnych,
  • dostawcom usług informatycznych, utrzymaniowych, serwisowych i programistycznych,
  • dostawcom narzędzi wspierających diagnostykę błędów i bezpieczeństwo działania aplikacji, w tym Firebase Crashlytics,
  • podmiotom świadczącym wsparcie organizacyjne, administracyjne lub księgowe,
  • podmiotom świadczącym usługi komunikacyjne lub dostarczającym wykorzystywane systemy biznesowe,
  • podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane osobowe byłyby przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, administrator zapewnia stosowanie odpowiednich mechanizmów ochrony wymaganych przez przepisy prawa, w szczególności poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub innych prawnie dopuszczalnych zabezpieczeń.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub uzasadniony koniecznością ochrony praw administratora.

W praktyce oznacza to, że:

  • dane związane z kontem użytkownika są przetwarzane przez okres korzystania z aplikacji i utrzymywania dostępu do systemu,
  • dane operacyjne i biznesowe są przechowywane zgodnie z zasadami retencji obowiązującymi u administratora właściwego dla danego wdrożenia,
  • dane lokalizacyjne są przechowywane przez okres uzasadniony celem ich zbierania, w szczególności rozliczaniem aktywności terenowej, analizą tras, dokumentowaniem wizyt i zapewnieniem ciągłości działania funkcji aplikacji,
  • dane techniczne i diagnostyczne są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów i stabilności aplikacji,
  • dane zapisane lokalnie na urządzeniu mogą pozostawać na nim do czasu wylogowania, odinstalowania aplikacji, usunięcia danych aplikacji lub wykonania mechanizmów czyszczenia.

TWOJE UPRAWNIENIA

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa, prawo żądania:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w wielu przypadkach może być niezbędne do korzystania z aplikacji lub określonych jej funkcji. Niepodanie danych, brak autoryzacji albo nieudzielenie wymaganych uprawnień systemowych może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcjonalności, w tym w szczególności z funkcji logowania, synchronizacji danych, śledzenia lokalizacji, obsługi zdjęć, załączników lub funkcji wspierających działania telefoniczne.

ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem z aplikacji nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, modyfikacją lub dostępem osób nieuprawnionych. Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych oraz ryzyk związanych z ich przetwarzaniem.

DANE PRZECHOWYWANE LOKALNIE I BRAK KLASYCZNYCH PLIKÓW COOKIES

Niniejsza polityka prywatności dotyczy aplikacji mobilnej, a nie serwisu internetowego. W związku z tym aplikacja nie opiera swojego działania na klasycznych plikach cookies właściwych dla przeglądarek internetowych. Może natomiast wykorzystywać lokalną pamięć urządzenia, bezpieczne magazyny systemowe oraz lokalne bazy danych w celu zapewnienia prawidłowego działania aplikacji, utrzymania sesji użytkownika, działania offline oraz synchronizacji danych.

ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności może podlegać okresowym aktualizacjom, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, rozwoju funkcjonalności aplikacji albo zmian organizacyjnych po stronie administratora.

Aktualna wersja polityki prywatności jest udostępniana użytkownikom w ramach aplikacji lub w innym miejscu wskazanym przez administratora.

Zwyczajne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy – termin 11.07.2025

Informacje na temat Zwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy – do pobrania tutaj.

Treść Statutu – do pobrania tutaj.

Zwyczajne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy – termin 29.08.2024

Informacje na temat Zwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy – do pobrania tutaj.

Treść Statutu – do pobrania tutaj.

Informacja o dokonaniu przydziału akcji serii G z dnia 21.06.2024

Informacja o dokonaniu przydziału akcji serii G z dnia 21.06.2024 – do pobrania tutaj.

Plan połączenie CStore S.A. z CStore sp. z o.o. z dnia 20.05.2024

Informacje na temat planu połączenia CStore S.A. z CStore sp. z o.o. z dnia 20.05.2024 – do pobrania tutaj.

Aktualizacja 8.5.1 – optymalizacja

Aktualizacja 8.5.1 z dnia 23.04.2024 wprowadza m. in.:

  • Poprawa zwrotek z systemu Przelewy24.
  • Poprawa wyświetlania dużych kwot na fakturach.
  • Poprawa pobierania zdjęć z produktów Allegro.
  • Poprawa błędu wymagalności Imienia przy wprowadzeniu nazwy Firmy.
  • Poprawa wyświetlania ceny sprzed 30 dni dla cen w innych walutach.
  • Poprawa integracji z systemem AB.
  • Poprawa przycisku płatności dla PayPal.
  • Poprawa dodawania większej ilości sztuk do koszyka z poziomu listy produktów.

Aktualizacja 8.5 – Allegro, Odbiorca Faktury.

Aktualizacja 8.5.0 z dnia 08.01.2024 wprowadza m. in.:

  • Dodanie obsługi nowego sposobu wystawiania ofert na Allegro.
  • Dodanie informacji o odbiorcy na fakturach.
  • Dodanie karty statystyk klientów zalogowanych obecnie na sklepie.
  • Dodanie obsługi galerii zdjęć dla artykułów.
  • Poprawa zdarzenia ‚view_cart’ dla Google Analytics 4.
  • Poprawa wyświetlania historycznej ceny, nie uwzględniając obecnej promocji.
  • Poprawa wysyłania faktur w przypadku skrzynki GMAIL.
  • Poprawa generowania wartościowych kodów rabatowych.
  • Poprawa zapisu prowizji dla producentów.
  • Poprawa generowania zagranicznych listów w przypadku wysyłki DHL.
  • Poprawa obsługi zwrotek z systemu e-service.
  • Poprawa płatności bnpl dla Comfino.
  • Poprawa generowania listy produktów dla bloków kategorii na stronie głównej.
  • Poprawa obsługi kuriera Pocztex24 dla Apaczki.

Linkedin B2B – czyli jak budować komunikację i marketing na tej platformie?

LinkedIn to jedna z najważniejszych platform komunikacyjnych w sektorze B2B. Umożliwia budowanie wizerunku eksperta, relacji biznesowych oraz działań marketingowych. Odpowiednie wykorzystanie LinkedIna w B2B wymaga jednak spójnej strategii i dopasowanej komunikacji. Opanowanie sztuki efektywnej komunikacji i marketingu na LinkedIn może otworzyć drzwi do nieograniczonych możliwości biznesowych, nawiązywania wartościowych relacji branżowych i zwiększenia widoczności marki. W tym artykule zagłębimy się w strategie i praktyki, które pomogą Twojej firmie skutecznie wykorzystać LinkedIn, transformując sieć zawodowych kontaktów w platformę sprzyjającą wzrostowi i sukcesowi Twojego biznesu.

Czym jest LinkedIn i dlaczego jest kluczowy dla marketingu B2B?

LinkedIn, założony w 2003 roku, szybko stał się nie tylko globalną platformą do nawiązywania kontaktów zawodowych, ale również cennym narzędziem dla marketingu B2B. Z ponad 800 milionami użytkowników na całym świecie, LinkedIn łączy profesjonalistów z różnych branż, oferując unikalne możliwości do budowania marki, generowania leadów i rozwoju sieci biznesowych.

Kluczowe cechy LinkedIn w marketingu B2B:

  • Profesjonalna sieć. LinkedIn jest platformą, na której profesjonaliści z różnych sektorów przemysłu dzielą się swoimi doświadczeniami, wiedzą i osiągnięciami. To sprawia, że jest to idealne miejsce do budowania relacji biznesowych i promowania marki wśród decydentów i wpływowych osób w branży.
  • Targetowany marketing. LinkedIn umożliwia bardzo precyzyjne targetowanie swoich kampanii reklamowych, pozwalając firmom dotrzeć do konkretnych grup zawodowych, branż, a nawet osób na określonych stanowiskach. To sprawia, że reklamy są bardziej skuteczne i trafiają do osób, które najbardziej zainteresują się Twoją ofertą.
  • Generowanie wysokiej Jakości leadów. Dzięki narzędziom takim jak LinkedIn Sales Navigator i LinkedIn Ads, marketerzy mogą generować leady o wysokiej jakości, które mają większe szanse na konwersję. Platforma umożliwia bezpośrednie docieranie do osób podejmujących decyzje w firmach, co jest kluczowe w marketingu B2B.
  • Budowanie wiarygodności i autorytetu. Regularne publikowanie wartościowych treści, takich jak artykuły branżowe, case studies, czy informacje o produktach i usługach, pomaga budować wiarygodność marki. LinkedIn jest idealnym miejscem do demonstracji wiedzy i ekspertyzy, co z kolei przyciąga potencjalnych klientów.
  • Analiza i mierzenie sukcesu. LinkedIn oferuje zaawansowane narzędzia analityczne, które pozwalają firmom na śledzenie skuteczności ich działań marketingowych. Te dane są nieocenione w optymalizacji strategii i poprawie ROI (zwrotu z inwestycji).

Podsumowując LinkedIn w marketingu B2B jest potężnym narzędziem do budowania marki, generowania leadów i umacniania pozycji firmy na rynku. W dzisiejszym świecie, gdzie relacje biznesowe i online networking odgrywają kluczową rolę, obecność i aktywność na LinkedIn może mieć znaczący wpływ na sukces Twojej firmy.

Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni! 

Budowanie skutecznej komunikacji na LinkedIn dla firm B2B

W świecie biznesowym, gdzie relacje i zaufanie są kluczowe, LinkedIn stanowi doskonałe narzędzie do budowania skutecznej komunikacji dla firm B2B. Oto kilka strategii, które pomogą w rozwijaniu efektywnej komunikacji na tej platformie:

  1. Tworzenie profesjonalnego profilu firmy

Pierwszym krokiem jest stworzenie i utrzymanie profesjonalnego profilu firmy. Profil powinien zawierać jasne i szczegółowe informacje o firmie, jej misji, wartościach oraz oferowanych produktach i usługach. Profil powinien być regularnie aktualizowany o najnowsze osiągnięcia, projekty czy zmiany w ofercie.

  1. Publikowanie wartościowej treści

Regularne publikowanie wartościowej i angażującej treści jest kluczem do skutecznej komunikacji. Artykuły branżowe, case studies, wideo prezentacje czy infografiki nie tylko pokazują ekspertyzę firmy, ale także zachęcają do interakcji i dyskusji.

  1. Angażowanie się w branżowe grupy dyskusyjne

Uczestniczenie w branżowych dyskusjach na Linkedin pozwala na pokazanie wiedzy eksperckiej i budowanie relacji z innymi profesjonalistami. To także świetna okazja do zdobycia nowych kontaktów biznesowych i pozyskiwania wglądu w najnowsze trendy branżowe.

  1. Personalizacja wiadomości

Gdy nawiązujesz kontakt z nowymi osobami, ważne jest, aby wiadomości były personalizowane i ukierunkowane. To pokazuje, że poświęciłeś czas na zrozumienie ich potrzeb i interesów, co zwiększa szansę na owocną współpracę.

  1. Wykorzystanie Linkedin Ads dla precyzyjnego targetowania

Reklamy Linkedin umożliwiają precyzyjne dotarcie do określonych grup zawodowych, co jest szczególnie cenne w marketingu B2B. Można w ten sposób skierować komunikację do konkretnych branż, stanowisk, czy nawet konkretnych firm.

  1. Monitorowanie i analiza rezultatów

Aby wiedzieć, jakie działania przynoszą najlepsze rezultaty, ważne jest monitorowanie i analiza danych. Linkedin oferuje narzędzia analityczne, które pomagają w zrozumieniu, jakie treści są najbardziej angażujące i jakie metody komunikacji są najskuteczniejsze.

Platforma hurtowa B2B

 

Case Study: ABC Industrial Supplies – efektywne wykorzystanie LinkedIn w małym przedsiębiorstwie B2B

ABC Supplies jest przykładem mniejszej firmy specjalizującej się w dystrybucji zaopatrzenia przemysłowego. Firma postanowiła wykorzystać LinkedIn do zbudowania silniejszej pozycji w branży i nawiązania relacji z kluczowymi klientami.

Strategia i działania:

  • Skupienie na niszy: ABC Supplies zdecydowało się na promowanie swojej specjalistycznej wiedzy w konkretnej niszy przemysłowej. Publikowali regularnie treści, które podkreślały ich ekspertyzę i unikalne rozwiązania dla specyficznych problemów branżowych.
  • Personalizacja komunikacji. Firma wykorzystywała LinkedIn do bezpośredniego kontaktu z potencjalnymi klientami. Dzięki personalizowanym wiadomościom i odpowiedziom na zapytania, udało im się zbudować bardziej osobiste relacje biznesowe.
  • Aktywność w grupach branżowych. Przedstawiciele ABC byli aktywni w grupach branżowych na LinkedIn, dzieląc się wiedzą i uczestnicząc w dyskusjach. Pomagało to w budowaniu reputacji firmy jako eksperta w swojej dziedzinie.

Rezultaty:

  • Zwiększenie widoczności. Dzięki konsekwentnej obecności i angażującym treściom, ABC Supplies znacząco zwiększyło swoją widoczność wśród potencjalnych klientów B2B.
  • Budowanie relacji. Personalizowany i bezpośredni sposób komunikacji pomógł firmie w budowaniu silnych relacji z kluczowymi klientami, co przekładało się na lepsze zrozumienie ich potrzeb i wymagań.
  • Nowe możliwości biznesowe. Poprzez aktywność w grupach branżowych i bezpośrednią komunikację, firma zyskała nowe zapytania ofertowe i rozszerzyła swoją bazę klientów.

Ten przykład pokazuje, jak nawet mniejsza firma B2B może wykorzystać LinkedIn do skutecznego budowania marki, nawiązywania relacji biznesowych i generowania nowych możliwości w sektorze sprzedaży towarów przemysłowych.

Podsumowanie

LinkedIn odgrywa kluczową rolę w marketingu i komunikacji B2B. Pozwala docierać do decydentów i budować długoterminowe relacje biznesowe. Efektywne wykorzystanie LinkedIn w marketingu B2B wymaga strategicznego podejścia, zrozumienia specyfiki platformy oraz konsekwentnego działania. Firmy, które potrafią skutecznie komunikować swoją wartość na LinkedIn, mogą znacząco zwiększyć swoją widoczność, nawiązać wartościowe kontakty biznesowe oraz umocnić swoją pozycję na rynku. Przykład ABC Supplies dowodzi, że nawet mniejsze firmy mogą osiągnąć sukces na LinkedIn, wykorzystując skoncentrowane i dobrze przemyślane strategie marketingowe.

CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!  

 

Pytania i odpowiedzi

To platforma skupiająca profesjonalistów i decydentów. Ułatwia nawiązywanie relacji biznesowych.

Najlepiej działają treści eksperckie, edukacyjne i branżowe. Ważna jest regularność i spójność przekazu.

Tak, ale głównie w formie sprzedaży relacyjnej. Platforma wspiera budowanie zaufania, a nie szybką sprzedaż.

Content marketing, employer branding oraz kampanie reklamowe. Wszystkie te działania wspierają sprzedaż B2B.

Tak, szczególnie przy precyzyjnym targetowaniu. Pozwalają dotrzeć do konkretnych branż i stanowisk.

Dyrektywa omnibus w B2B – co trzeba wiedzieć?

Dyrektywa Omnibus wprowadziła istotne zmiany w zakresie transparentności cen i promocji, głównie w kontekście sprzedaży konsumenckiej. W praktyce wiele firm działających w B2B zastanawia się, czy i w jakim zakresie nowe przepisy ich dotyczą. Zrozumienie zasad Omnibusa w relacjach B2B pozwala uniknąć błędów komunikacyjnych i prawnych.

Czym jest dyrektywa Omnibus?

Dyrektywa Omnibus to kompleksowy zestaw regulacji prawnych Unii Europejskiej, który ma na celu aktualizację i wzmocnienie ochrony konsumentów na rynku wewnętrznym. Uchwalona w celu dostosowania istniejących przepisów do szybko zmieniających się realiów rynkowych, szczególnie w erze cyfrowej, dyrektywa ta wprowadza szereg istotnych zmian dotyczących praktyk handlowych, przejrzystości cen, a także praw konsumentów w zakresie zakupów online i poza siedzibą przedsiębiorcy.

Jednym z głównych celów dyrektywy Omnibus jest zwiększenie przejrzystości w handlu internetowym. Wprowadza ona wymogi dotyczące jasnego i zrozumiałego informowania konsumentów o cenach, rabatach, a także o autentyczności opinii i recenzji produktów. Ponadto, dyrektywa zaostrza kary za nieuczciwe praktyki rynkowe, co ma na celu zapewnienie sprawiedliwszej konkurencji i ochrony konsumentów przed wprowadzającymi w błąd ofertami.

 

Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni! 

Dyrektywa Omnibus znacząco wpływa także na prawa konsumentów w zakresie zwrotów i gwarancji. Rozszerza ona ochronę konsumenta w przypadku zakupu produktów cyfrowych i usług cyfrowych, a także wyjaśnia i ujednolica zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Dla przedsiębiorców działających na rynku europejskim, w tym w handlu elektronicznym, zrozumienie dyrektywy Omnibus i dostosowanie się do jej wymogów jest kluczowe. Nie tylko ze względu na konieczność przestrzegania prawa, ale również w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i budowania zaufania konsumentów.

Dyrektywa Omnibus a sprzedaż B2B

Kwestia wpływu Dyrektywy Omnibus na sprzedaż B2B (Business to Business) budzi wiele pytań, zwłaszcza w kontekście obowiązku informacyjnego o najniższej cenie sprzed 30 dni w trakcie promocji. W Polsce, od 1 stycznia 2023, wszyscy sprzedawcy, zarówno internetowi, jak i stacjonarni, muszą dostosować się do nowych wymogów tej dyrektywy. Chociaż głównie skoncentrowana na ochronie konsumentów w sprzedaży detalicznej (B2C), Dyrektywa Omnibus wywiera wpływ również na obszar B2B.

W przypadku sklepów internetowych oferujących sprzedaż mieszaną, czyli zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom, dyrektywa nakłada obowiązek informowania o najniższej cenie sprzed 30 dni w przypadku promocji. Nawet jeśli sprzedaż B2C stanowi niewielki procent transakcji, a oferta skierowana jest także do konsumentów indywidualnych, przepisy Omnibus mają zastosowanie.

Platforma hurtowa B2B

 
Ciekawą sytuację wprowadza w Polsce definicja „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”, obowiązująca od 2021 roku. Ta kategoria obejmuje osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które dokonują zakupów niezwiązanych bezpośrednio z tą działalnością. Chociaż nie są traktowani jako konsumenci w pełnym tego słowa znaczeniu, nabywają pewne prawa konsumentów, takie jak prawo do odstąpienia od umowy czy do reklamacji.

W kontekście czysto B2B, gdzie sprzedaż skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców, dyrektywa Omnibus nie ma bezpośredniego zastosowania. Jednakże, polski ustawodawca, implementując zapisy dyrektywy, nie uwzględnił specjalnej kategorii „przedsiębiorców na prawach konsumenta”, co tworzy pole do interpretacyjnych niejasności. Jeżeli sprzedawca obsługuje także tę grupę klientów, może znaleźć się w problematycznej sytuacji.

Dla sklepów internetowych jednym z rozwiązań może być wydzielenie części serwisu przeznaczonej wyłącznie dla odbiorców hurtowych, gdzie indywidualne warunki handlowe nie podlegają zasadom dyrektywy Omnibus. Ważne jest jednak, aby sprzedawcy B2B śledzili rozwój interpretacji i wytycznych prawnych w tej materii, ponieważ sytuacja pozostaje dynamiczna i wymaga bieżącej analizy.

W zakresie zmian cenowych i rabatów dla klientów B2B, Omnibus przynosi dobre wiadomości. Stałe rabaty oraz zmiany w cennikach w sprzedaży B2B nie rodzą obowiązku informowania o najniższej cenie. W przypadku promocji, jednakże, gdy cena jest eksponowana jako obniżona, wymóg informacyjny się pojawia.

Podsumowując, dyrektywa Omnibus wprowadza istotne zmiany w obszarze e-commerce, wpływając zarówno na sprzedaż detaliczną, jak i B2B. Sprzedawcy działający w obu tych obszarach powinni dokładnie zrozumieć te przepisy i dostosować do nich swoje praktyki handlowe, aby uniknąć ryzyka naruszeń prawnych i potencjalnych kar finansowych.

Praktyczne wskazówki – dostosowanie Twojej firmy B2B do wymogów Dyrektywy Omnibus

Wyzwanie dostosowania firmy działającej w obszarze B2B do wymogów Dyrektywy Omnibus może wydawać się złożone, ale z odpowiednimi narzędziami i podejściem jest w pełni osiągalne. Jednym z kluczowych elementów w tym procesie jest wybór optymalnego oprogramowania do zarządzania sklepem internetowym, które pomoże sprostać nowym regulacjom.

  • Przejrzystość cen i promocji. Dostosowane do potrzeb oprogramowanie B2B, takie jak np. CStore oferuje intuicyjny interfejs, który umożliwia łatwe zarządzanie cenami i promocjami. Dzięki jego funkcjom, możesz bez trudu dostosować się do wymogu informowania o najniższej cenie sprzed 30 dni, co jest jednym z kluczowych aspektów Dyrektywy Omnibus.
  • Weryfikacja opinii i recenzji. W dobie cyfryzacji, transparentność w zakresie opinii klientów jest niezbędna. Weryfikacja i zarządzanie opiniami pomaga w budowaniu zaufania i wiarygodności marki, jednocześnie pozwala przestrzegać zasad Omnibus dotyczących autentyczności recenzji.
  • Dostosowanie do specyficznych wymogów branżowych. Każda branża ma swoje unikalne wymagania. Elastyczne i konfigurowalne oprogramowanie pozwala na dostosowanie funkcjonalności do specyficznych potrzeb Twojej działalności, zapewniając zgodność z wymogami Dyrektywy Omnibus.
  • Bezpieczeństwo danych i zgodność z RODO. W kontekście ochrony danych osobowych i zgodności z RODO, taki system jak CStore oferuje zaawansowane rozwiązania zabezpieczające, co jest niezbędne w świetle coraz większych wymagań prawnych dotyczących danych klientów.

Korzystając z takiego oprogramowania, nie tylko zapewnisz zgodność Twojej firmy z Dyrektywą Omnibus, ale także ulepszysz ogólną efektywność i konkurencyjność Twojego biznesu B2B. To nie tylko zwykłe narzędzie, ale kompleksowe rozwiązanie, które pomaga w przystosowaniu się do nowych regulacji i wyzwań rynkowych.

Podsumowanie

Dyrektywa Omnibus koncentruje się na ochronie konsumentów, ale w określonych sytuacjach może pośrednio wpływać także na B2B. Kluczowe znaczenie ma prawidłowe rozróżnienie klientów i sposobu prezentowania cen.

 

CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!  

 

Pytania i odpowiedzi

Dyrektywa Omnibus to unijna regulacja mająca na celu zwiększenie transparentności cen i promocji. Wprowadza m.in. obowiązek informowania o najniższej cenie z ostatnich 30 dni przy obniżkach.

Co do zasady dyrektywa dotyczy relacji B2C, a nie sprzedaży między firmami. W B2B nie stosuje się większości obowiązków wynikających z Omnibusa, o ile klientem jest przedsiębiorca.

Znaczenie pojawia się w sytuacjach mieszanych, np. gdy sklep obsługuje jednocześnie klientów B2C i B2B. Wówczas konieczne jest jasne rozróżnienie zasad cenowych.

W B2C wymaga pokazywania historii obniżek, natomiast w B2B ceny mogą być ustalane indywidualnie. Ważne jest, aby komunikacja cenowa była jednoznaczna dla obu grup.

Tak, jeśli działa równolegle w modelu B2C. System powinien umożliwiać rozdzielenie logiki cenowej i komunikacyjnej.

B2B digital marketing – jak wybierać odpowiednią strategię dla Twojego biznesu?

 Digital marketing w B2B obejmuje wiele kanałów i narzędzi, które wspierają sprzedaż online. Wybór odpowiedniej strategii zależy od branży, modelu sprzedaży i etapu rozwoju firmy. Świadome podejście do marketingu cyfrowego pozwala lepiej wykorzystać budżet.

Co to jest B2B digital marketing?

B2B digital marketing, czyli po porstu marketing cyfrowy skierowany do przedsiębiorstw, odnosi się do działań promocyjnych i komunikacyjnych skierowanych do innych firm, a nie do indywidualnych konsumentów. W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu B2C (Business-to-Consumer), który kierowany jest bezpośrednio do klientów końcowych, B2B skupia się na budowaniu relacji i nawiązywaniu współpracy z innymi przedsiębiorstwami.

Kluczem do sukcesu w B2B digital marketing jest zrozumienie unikalnych potrzeb i wyzwań stojących przed firmami, które stanowią Twoją grupę docelową. Obejmuje to nie tylko wybór odpowiednich kanałów komunikacji, ale także dostosowanie przekazu do specyfiki biznesowej odbiorcy.

 

Jeżeli platforma B2B musi stanowić dla Ciebie automatyzację działań, ograniczenie czasu pracy pracowników, redukcję kosztów i kontrolę aktualnego stanu zamówień, to zapraszamy Cię do CStore, gdzie możesz wypróbować naszą platformę za darmo przez 14 dni! 

Współczesny B2B digital marketing wykorzystuje szeroką gamę narzędzi i technik, poczynając od content marketingu, poprzez marketing w mediach społecznościowych, aż po strategie oparte na analizie danych i automatyzacji. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą skuteczniej docierać do potencjalnych partnerów biznesowych, budować z nimi trwałe relacje i rozwijać swoją działalność.

Dlaczego B2B digital marketing jest kluczowy w dzisiejszej erze cyfrowej?

Żyjemy w czasach, kiedy technologia cyfrowa wkracza w praktycznie każdy aspekt naszego życia i biznesu. Firmy nie są już ograniczone przez bariery geograficzne czy tradycyjne modele komunikacji. W świecie zdominowanym przez internet, B2B digital marketing stał się nie tylko opcją, ale wręcz koniecznością.

Oto kilka powodów, dla których B2B digital marketing jest tak ważny:

  • Zasięg. Dzięki marketingowi cyfrowemu przedsiębiorstwa mają możliwość dotarcia do globalnej bazy potencjalnych partnerów biznesowych w sposób, który nie był możliwy w erze przedinternetowej.
  • Dostosowywanie przekazu. Narzędzia analityczne dostępne w marketingu cyfrowym umożliwiają dokładne targetowanie przekazu oraz dostosowywanie go do specyficznych potrzeb i preferencji odbiorców.
  • Interaktywność. Marketing w mediach społecznościowych, webinary czy inne formy pozwalają na dwukierunkową komunikację z klientami i partnerami, zbieranie opinii i szybkie reagowanie na potrzeby rynku.
  • Działania marketingowe w środowisku cyfrowym często są bardziej opłacalne niż tradycyjne metody promocji, oferując lepszy zwrot z inwestycji.
  • Analiza i mierzenie efektów. B2B digital marketing umożliwia monitorowanie i analizę wyników w czasie rzeczywistym, co pozwala na bieżące dostosowywanie strategii.

Z tych powodów, niezależnie od branży czy wielkości firmy, B2B digital marketing powinien stanowić kluczowy element strategii biznesowej każdego przedsiębiorstwa chcącego odnieść sukces w dzisiejszym środowisku rynkowym.

Platforma hurtowa B2B

 

Jak dostosować strategię B2B digital marketing do specyfiki Twojego biznesu?

Każdy biznes jest inny i choć ogólne zasady B2B digital marketingu mogą być podobne, klucz do sukcesu leży w dostosowaniu strategii do unikalnych potrzeb i specyfiki Twojego przedsiębiorstwa. Oto kilka kroków, które pomogą Ci w tym procesie:

  • Zrozum swoją grupę docelową. Zastanów się, kto jest Twoim idealnym klientem lub partnerem biznesowym. Jakie są jego potrzeby, wyzwania i preferencje? Poznanie odpowiedzi na te pytania pozwoli Ci lepiej dostosować przekaz marketingowy.
  • Wybierz odpowiednie narzędzia. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi i platform marketingowych. Wybierając te, które najlepiej pasują do Twojego biznesu, zyskasz przewagę konkurencyjną. Na przykład systemy automatyzacji sprzedaży, takie jak CStore, mogą być idealnym rozwiązaniem dla firm zajmujących się sprzedażą hurtową B2B, oferując szybką obsługę zamówień i dostosowanie do indywidualnych potrzeb klienta.
  • Twórz wartościową treść. W B2B digital marketingu treść jest bardzo ważna. Dostarczaj wartościowe informacje, które pomogą Twoim klientom rozwiązać ich problemy i osiągnąć cele biznesowe.
  • Mierz i optymalizuj: Regularnie analizuj wyniki swoich działań marketingowych i dostosowuj strategię w oparciu o zebrane dane. Pozwoli to na bieżąco reagować na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów.
  • Szkol swój zespół. Upewnij się, że wszyscy członkowie Twojego zespołu są na bieżąco z najnowszymi trendami w dziedzinie B2B digital marketingu i potrafią skutecznie wykorzystać dostępne narzędzia.

Dostosowując strategię B2B digital marketing do specyfiki Twojego biznesu, nie tylko zwiększasz swoje szanse na sukces, ale również budujesz trwałe relacje z klientami i partnerami, które przyniosą korzyści w dłuższej perspektywie.

Podsumowanie

Digital marketing B2B wymaga dopasowania strategii do procesu zakupowego klienta. Spójne działania zwiększają efektywność sprzedaży. W erze cyfrowej kluczem do sukcesu jest dostosowanie strategii marketingowej do unikalnych potrzeb i specyfiki własnego biznesu. Dzięki zrozumieniu swojej grupy docelowej, wyborowi odpowiednich narzędzi, tworzeniu wartościowej treści i ciągłemu doskonaleniu swoich działań, firmy mogą skutecznie konkurować na rynku i rozwijać się w zrównoważony sposób. Systemy takie jak CStore podkreślają, jak technologia może wspierać i ulepszać procesy B2B, dostarczając wartości zarówno dla dostawców, jak i ich klientów. W dzisiejszym dynamicznym środowisku rynkowym kluczem jest nieustanne dostosowywanie się i uczenie na podstawie doświadczeń, aby być zawsze o krok przed konkurencją.

 

CStore to nie tylko platforma hurtowa B2B, ale również platforma zakupowa B2B, dzięki której będziesz mieć pełną kontrolę nad procesem zakupów, otrzymasz możliwość porównywania ofert, stworzysz plany zakupowe, zatwierdzisz plan zakupowe przez zarząd/dyrektorów i wiele innych funkcji. Zapoznaj się z ofertę!  

 
 

Pytania i odpowiedzi

To działania marketingowe prowadzone online, skierowane do firm. Obejmują m.in. SEO, reklamy i content marketing.

Najczęściej SEO, LinkedIn, e-mail marketing i content. Kanały dobiera się do grupy docelowej.

Należy uwzględnić cele biznesowe i ścieżkę zakupową klienta. Strategia powinna wspierać sprzedaż, a nie tylko ruch.

Zazwyczaj jest to proces długofalowy. Efekty pojawiają się wraz z konsekwentnymi działaniami.

Za pomocą leadów, konwersji i jakości ruchu. Kluczowe są dane, a nie tylko zasięg.