Strategia marketingowa w sklepie internetowym – co to jest? Przykłady!

Prowadząc sklep internetowy trzeba dbać o wiele jego aspektów. W dzisiejszych czasach podstawą będzie oczywiście marketing. Trudno wyobrazić sobie skuteczną sprzedaż bez odpowiednich działań marketingowych. Samo założenie sklepu jest niezwykle łatwe, jednak dopiero doprowadzenie go do takiego stanu, żeby był dochodowy będzie wyzwaniem. Tak więc tak jak wszystko inne, strategię marketingową trzeba odpowiednio zaplanować. W dzisiejszym artykule opiszemy co powinno się w znaleźć w takim planie, aby można było go skutecznie realizować.

Czemu strategia marketingowa jest tak ważna?

Niezależnie od tego co się sprzedaje i w jakiej branży działa, trzeba prowadzić działania marketingowe. Najłatwiej będzie oczywiście jeśli sprzedaje się jakiś innowacyjny produkt, którego nie posiada konkurencja. Wtedy tak naprawdę wystarczy sprawić, by klienci dowiedzieli się o produkcie. Jednak to również będą działania marketingowe. W każdym innym przypadku, jeśli zaczyna się działać w jakiejś branży ma się większą lub mniejszą konkurencję. Żeby więc mieć dochodowy sklep, trzeba będzie ją przynajmniej w jakichś aspektach wyprzedzać. W tym może pomóc dobra strategia marketingowa.  Musi ona sprawiać, że klienci zauważą sklep, a także będą w nim chętnie kupować.

Strategia marketingowa – od czego zacząć?

Zanim przejdziemy do samej strategii marketingowej przybliżmy krótko inne elementy w sklepie internetowym, które powinny być na wysokim poziomie. Beż nich nawet najlepsza strategia marketingowa na niewiele się zda. Zacznijmy więc od asortymentu. Jeśli samemu nie jest się producentem, to warto zrobić naprawdę rzetelny research, aby wybrać najbardziej konkurencyjną ofertę. Druga ważna kwestia to strona internetowa. Powinna być ona przygotowana tak, aby zachęcała klienta do zakupu. To znaczy przejrzysta, czytelna, powinny być na niej wszystkie niezbędne informacje, oferować wiele form wysyłki i płatności. Jeśli spełni się te warunki to można myśleć o działaniach marketingowych.

Ustalenie celów marketingowych

Zanim podejmie się jakiekolwiek działania warto wiedzieć, jaki jest ich cel. Dlatego tak ważne jest jego ustalenie. Może nim być zarówno sprzedaż na określonym poziomie, czy dotarcie do świadomości klientów. Dobrze jest, żeby to były cele mierzalne i oczywiście realne. Dzięki temu na bieżąco można je kontrolować i wprowadzać ewentualne korekty do samych działań, jak i zmieniać cele, jeśli osiągnie się jakiś ich próg lub zobaczy, że w którymś elemencie są one np. nie do zrealizowania.

Grupa docelowa – podstawa działań marketingowych

Niezależnie od czego co się sprzedaje, grupa docelowa to coś co trzeba znać, żeby rozpocząć działania marketingowe. Jeśli przejdzie się do jakichkolwiek innych działań bez jej poznania to przede wszystkim będzie traciło się pieniądze i zasoby. Bo oczywiście możliwe będzie osiąganie rezultatów. Jednak, jeśli wcześniej pozna się grupę docelową to te rezultaty będą mogły przyjść wcześniej, albo będą wymagały znacznie mniej inwestycji. Czym jest grupa docelowa? Najprościej można określić jako osoby, do których chce się dotrzeć ze swoją ofertą. Jak określić grupę docelową? Warto zrobić to w oparciu o tak zwane persony. Po prostu opisać jedną lub kilka czy też kilkanaście osób, które mogą być zainteresowane produktami sklepu. Przypisać im bardzo konkretne cechy. Wszystkie one pomogą precyzyjniej docierać do nich. Poniżej wymieniamy te cechy.

  1. Płeć. To ważny czynnik, który trzeba określić przy opisywaniu persony. Od płci osoby, do której kieruje się komunikaty zależy bardzo wiele. Samo ich umiejscowienie, treść, forma i wiele więcej – właśnie dlatego jest tak ważna.
  2. To kolejny istotny element. Od wieku podobnie jak od płci zależy wiele w przekazie marketingowym. Między innymi kanały, którymi będzie chciało się komunikować, jak i sama treść przekazu. W końcu inaczej będzie się zwracać do nastolatków, a inaczej do seniorów.
  3. Miejsce zamieszkania. To będzie istotne przede wszystkim, jeśli kieruje się swoją ofertę do jakiejś grupy lokalnej. Trzeba wtedy wiedzieć, gdzie ta grupa mieszka. Druga sytuacja, to jeśli będzie tworzyć się ofertę dla osób z określonych obszarów. Jeśli będzie chciało docierać się wyłączenie do klientów z dużych miast, to będzie trzeba wykluczyć tych z terenów wiejskich.
  4. Sytuacja rodzinna. Wydawać by się mogło, że to nie jest w ogóle ważne. Jednak rodzaj i sposób komunikatów mogą w dużej mierze zależeć od tego, czy sprzedaje się coś matkom, czy osobom żyjącym samotnie.
  5. Wysokość zarobków. To powinno brać się pod uwagę między innymi prze tworzeniu polityki cenowej. W końcu nie można oferować swoim klientom czegoś, na co ich w ogóle nie stać.
  6. Hobby i pasje. To bardzo ważny element strategii marketingowej. Jeśli wie się co lubią robić klienci w wolnym czasie to będzie można do nich trafić zdecydowanie łatwiej. Pomóc to może chociażby w tym, na jakich stronach się reklamować. Jeśli klienci będą fanami motoryzacji, to pod uwagę będzie się brało takie strony.
  7. Twórcy jakich oglądają. To kolejna rzecz, co do której wiedza o grupie docelowej może bardzo się przydać właśnie przy wybieraniu twórców z jakimi będzie się chciało podjąć współpracę. Wiedza odnośnie tego, jakich influnecerów oglądają odbiorcy może też pomóc w dobieraniu treści komunikatów.

Wiele kanałów sprzedaży

Jeśli chce działać się w sprzedaży internetowej dobrze jest posiadać wiele kanałów sprzedaży. Przede wszystkim dzięki temu można docierać do dużej liczby klientów. W każdym kanale w końcu odbiorcami będą w jakiejś części inne osoby. Druga sprawa to działalność na wielu frontach to świetnie zabezpieczenie swoich interesów. Nawet jeśli jeden kanał z jakiegoś powodu przestanie działać, będzie miało się kilka innych. Bezpieczeństwo finansowe będzie więc zagwarantowane. Oczywiście można się zastanawiać, czemu jakiś kanał nagle miałby przestać przynosić dochody. Jednak może on po prosty przestać działać z niezależnych przyczyn. Mogą to być jakieś kwestie prawne czy inne. Przykładowo reklamuje się na jakimś portalu. Jednak portal nagle zamyka się, traci się więc wszystkich klientów, którzy trafiali przez niego do sklepu.

Propagowanie marki

Żeby sprzedawać w Internecie dobrze jest docierać do klientów nie tylko bezpośrednimi reklamami. Trzeba więc zaplanować odpowiednia komunikację marki. Na czym ona będzie polegać? Przede wszystkim jej celem jest to, żeby klienci dowiedzieli się o istnieniu sklepu – przynajmniej na samym początku. Do tego można wykorzystać np. reklamę w social mediach. Jednak powinna być ona pomyślana właśnie tak, aby reklamowała samą markę, nie konkretny produkt. Chyba, że marka ma koniecznie kojarzyć się z jakimś produktem. Idealnym sposobem na dotarcie do wielu użytkowników do tego niskim kosztem jest tak zwane video viralowe. Czyli takie, które ludzie będą sami chętnie udostępniać. Oczywiście nie jest ono takie proste w przygotowaniu. Trzeba nie tylko umiejętności, wyczucia czasu, ale też odrobiny szczęścia. Kolejna świetna rzecz, która świetnie nadaje się do tego, aby docierać cały czas do nowych klientów to real time marketing.  Jeśli będzie się takie działanie prowadzić na wysokim poziomie to ludzie chętnie sami będą je udostępniać znajomym.

Komunikacja z klientem

To bardzo ważna część strategii marketingowej we współczesnym świecie. Po pierwsze warto komunikować się z klientami wszelkimi umożliwimy sposobami. Będzie to więc strona internetowa, na której powinien być odpowiedni formularz, ale także adres email oraz telefon. Kolejna rzecz to media społecznościowe, które są dziś świetnym narzędziem do komunikacji. Zarówno bezpośredniej z konkretnymi klientami, jak i ogólnej. Ważne jest jednak, żeby niezależnie od tego, jakie źródło się wybrało, żeby w nich być dostępnym dla klienta. To znaczy nie może on czekać kilka dni na odpowiedź na maila. Oczywiście w przypadku komunikacji w mediach społecznościowych ważna będzie także regularność i wartościowość treści. Ludzie muszą ją chetnie czytać, najlepiej jeśli będą się w nią także angażować. Dobrym sposobem na komunikację z klientami i sprzedaż jest współpraca z twórcami internetowymi. Jednak trzeba ją dobierać bardzo ostrożnie. Podjąć się ją powinno z osobami, które komunikują się w podobny sposób do marki i oczywiście mają pokrywającą się w jakimś stopniu grupę docelową.

Strategia działań SEO

Działania związane z pozycjonowaniem sprawdzają się niemal w każdej branży. Jednak trzeba wiedzieć, że przynoszą efekty dopiero po jakimś określonym czasie. Dlatego ważne jest przede wszystkim odpowiednie dobranie fraz kluczowych na samym początku działania w internecie. Trzeba realnie ocenić swoje możliwości i starać się pojawić jak najwyżej wynikach wyszukiwania.

Reklamy Google Ads i Facebook Ads

To te działania marketingowe, które sprawdzają się bardzo dobrze. Ich największą zaletą jest to, że działają niemal natychmiast. To znaczy efekty można odczuć bardzo szybko. Jednak tu także ważne będzie odpowiednie planowanie. Przede wszystkim dlatego, żeby niepotrzebnie nie przepalać budżetu. Bardzo ważna więc tutaj będzie określona wcześniej grupa docelowa, której cechy ułatwią prawidłowe konfigurowanie reklam.

Analiza konkurencji

Trudno wyobrazić sobie działanie w jakiejś branży bez znajomości tego jak działa konkurencja. Dlatego powinno się to zrobić już na samym początku, przed rozpoczęciem działalności. Sprawdzenie cen i jakości jaką za nie oferuje, czy produkt innej firmy ma jaką wartość. Jak wygląda jej komunikacja z klientami i wiele więcej. To wszystko pozwoli lepiej planować określone działania u siebie.

Strategia marketingowa – podsumowanie

Jeśli ustali się wobec wymienionych wcześniej rzeczy konkretny plan działania odpowiednio wcześniej to zyska się bardzo dużo. Przede wszystkim wie do czego się dąży i można sprawdzać jakiś jest postęp realizacji planu. Strategia to także jasno określony plan, według którego można podążać. Dobrze zaplanowane działania pozwolą także oszczędzać koszty i prowadzić po prostu efektywne działania. Docierać do coraz to nowych klientów, a dzięki temu rozwijać sklep.

Przeczytaj także:

Potrzebujesz pomocy w stworzeniu sklepu internetowego do sprzedaży hurtowej lub detalicznej?
Potrzebujesz pomocy w stworzeniu sklepu internetowego do sprzedaży hurtowej lub detalicznej?