Tel: +48 22 599 44 99
CStoreZałóż sklep internetowy
16/11/18

Wsparcie techniczne sklepu internetowego

Dla komfortowego prowadzenia sprzedaży internetowej niezbędny jest niezawodny sklep internetowy. W niniejszym tekście omawiamy cechy dobrego helpdesku.

Stabilność działania sklepu internetowego przekłada się bezpośrednio na przychody firmy. Każdy przestój w dostępności do funkcji platformy sprzedażowej wiąże się z możliwością utraty potencjalnego Klienta. Decydując się na wybór wykonawcy sklepu internetowego, musisz wziąć pod uwagę odpowiedni poziom wsparcia technicznego.

Wiele firm outsourcuje usługi programistyczne. W przypadku konieczności usunięcia awarii bądź wprowadzenia zmian na platformie e-commerce, umożliwiają one jedynie złożenie zgłoszenia technicznego. Zgłoszenie takie jest następnie procedowane przez zewnętrzne przedsiębiorstwa z branży IT. Wydłuża to proces realizacji pomocy i uniemożliwia bezpośredni kontakt z osobami rzeczywiście zajmującymi się rozwiązaniem naszego problemu.

CStore.pl udostępnia nie tylko telefoniczne i mailowe składanie zgłoszeń do Biura Obsługi Klienta. Nasza firma umożliwia bezpośredni kontakt z zespołem programistycznym, co pozwala na dokładną i szybką analizę wszelkich niejasności. Ułatwia to diagnostykę oraz pomaga w wyjaśnieniu naszym Klientom przyczyn ewentualnych problemów, działaniach podjętych w celu ich rozwiązania oraz profilaktyce na przyszłość.

CStore.pl w tworzeniu oprogramowania do swojej platformy sprzedażowej CStore korzysta z zatrudnionego na stałe i pracującego tylko przy tworzeniu i rozwijaniu platform e-commerce zespołu doświadczonych programistów. Skupiamy się na zbieraniu doświadczeń w obszarze technologii wykorzystywanych w platformach e-commerce tworzonych dla naszych Klientów. Nasze oprogramowanie jest rozwijane od 2004 roku. W tym czasie zdążyliśmy doskonale poznać rozwiązania dla sprzedaży internetowej oraz zapobiegać potencjalnym problemom. Planując rozwijać swój biznes, zaufaj profesjonalistom.

Zapraszamy również do zapoznania się z artykułem „Wybór wykonawcy sklepu internetowego”.