Platforma hurtowa B2B
Platforma hurtowa B2B
Każdy sprzedawca szuka różnych dróg dotarcia do klientów. Często nie trzeba docierać nowymi kanałami, ale zmienić tylko formę, w jakiej przedstawia się w nich swoją ofertę. Ostatnio niezwykle popularny stał się tak zwany live shopping. Na czym polega? Dlaczego warto go stosować? O tym piszemy w naszym artykule. Jeśli więc działasz w branży e-commerce i chcesz poznać sposób na zwiększenie sprzedaży w swoim sklepie, to warto przeczytać ten artykuł.
Spis treści
Zanim przejdzie to zagadnienia live shoppingu, zastanówmy się, dlaczego warto jest działać, w różnych kanałach sprzedaży. Jeśli stale stawia się na rozwój swojego sklepu to oczywiste jest, że chce docierać się do coraz to nowych klientów. Właśnie sprzedaż w różnych miejscach na to pozwala. Nie zawsze wszyscy potencjalni klienci sklepu będą w jednym konkretnym kanale. Właśnie dlatego dobrze jest pokazywać swoją ofertę w różnych. To także gwarancja tego, że jeżeli z jakichś powodów jeden kanał sprzedaży przestanie dobrze funkcjonować, to ma się zabezpieczenie w postaci innych.
Ten trend przywędrował do nas ze wschodu. Tam jego popularność jest ogromna. Najlepsi sprzedają dziesiątki tysięcy produktów w ciągu tylko kilku minut. Jak sama nazwa wskazuje Live Shopping to zakupy na żywo. Zwane są także Social Shopping, bo mają miejsce w różnych mediach społecznościowych. Facebook, Instagram to główne platformy gdzie działa się z tym kanałem sprzedaży. Jeśli chodzi o branże to zdecydowanie najlepiej sprzedaje się w ten sposób ubrania. Branża odzieżowa to zdecydowanie najłatwiejsza, jeśli chodzi o wdrożenie tego sposobu. Na czym polega Live Shopping. Sprzedaje się swoje produkty na żywo poprzez różnego rodzaju relacje czy transmisje. Tworzy się więc swego rodzaju event online, podczas którego ludzie kupują produkty. Jednak w pewnym stopniu ten sposób sprzedaży działał już wiele lat temu, jeszcze przed popularnością Internetu. W końcu tak zwane telezakupy w gruncie rzeczy polegały na tym samym. Miały sprawić, żeby klient podjął spontaniczną decyzję o zakupie w tym momencie. Dlatego oferowano różne dodatki, jeśli tylko kupiło się coś od razu. Produkt był albo tańszy, albo dodawano do niego coś gratis.
Podczas jakiejś relacji online ze sklepu pokazuje się produkty, które chce się sprzedać. Ktoś je prezentuje, informuje o rozmiarze, pokazuje przed kamerą i zadaje pytania, czy ktoś chce to kupić. Ludzie w komentarzach piszą, że decydują się na dany produktu. Po zakończonej relacji lub jeszcze w jej trakcie – o ile tę obsługują dwie osoby – ktoś się z nimi kontaktuje w celu dogadania szczegółów.
To, dlaczego ten sposób się sprawdza to kilka kwestii. Przede wszystkim taki event online to duże emocje. To właśnie w emocjach ludzie zdecydowanie łatwiej decydują się na spontaniczne zakupy. Zakupy w takiej formie to całkiem coś innego niż tradycyjne kupowanie stacjonarnie czy nawet w sieci. Przede wszystkim nie działa się tu tak metodycznie tylko spontanicznie. Nie ma możliwości porównania produktów czy też ich przymierzenia. Ten sposób działa, bo ludzie w pewien sposób także sami nawzajem nakręcają się do kupna. Ludzie widzą, że ktoś coś kupił, wiec sami chętniej decydują się na zakupy.
Tak jak do każdej sprzedaży, tak do Live Shoppingu warto się odpowiednio do niego przygotować. Dzięki temu każda sprzedaż będzie efektywna. Dobre zaplanowanie to podstawa każdego działania w e-commerce. Tutaj nie jest inaczej.
Jeśli chce się, aby w evencie uczestniczyło możliwe dużo osób to powiedz o nim wcześniej. Stwórz wydarzenie na Facebooku i zaproś do niego jak najwięcej osób. Im więcej osób będzie śledzić taką relację na żywo tym lepsze będą jej wyniki. Oprócz samego jej zapowiedzenia, już w trakcie trwania warto ją udostępniać na różnych grupach tematycznych. Dlatego też dobrze jest wcześniej zapisać się do jak największej liczby takich grup.
Jeśli chce się coś sprzedać, to trzeba przekazywać wszystko energiczne, z werwą. Klienci muszą czuć emocje, widzieć i słyszeć, że coś się dzieje. Jeśli relacja będzie nudna, to szybko ją opuszczą. W końcu trzeba pamiętać, że konkretne produkty będą trafiać z powodu różnych gustów do różnych osób. Dlatego też powinno się działać tak, żeby nawet osoby, które w pierwszej chwili nie zobaczą czegoś dla siebie, chętnie oglądały całą relację. Po prostu trzeba ich zainteresować.
Takie wydarzenia odbywają się na żywo także z tego powodu, żeby można było komunikować się z klientami. W każdym innym przypadku można by stworzyć zwykłe wideo i prosić klientów o napisanie wiadomości, jeśli chcą coś kupić. W przypadku sprzedaży na żywo trzeba odpowiadać na pytania klientów, ich komentarze. Samemu także warto zachęcać ich do tego, aby w jakiś sposób działali. To wszystko zwiększa emocje podczas takiej relacji. Klient czuje się wtedy ważny i częścią całego przedsięwzięcia.
Nie zawsze musisz sam sprzedawać dane produkty. Dobrym pomysłem jest np. zaproszenie jakiegoś autorytetu, influencera czy innej osoby będącej rozpoznawalnej w danej branży. Ludzie dużo chętniej będą oglądać taką relację.
Jeśli masz sklep internatowy, to na pewno opracowywałeś grupę docelową, do której chcesz dotrzeć ze swoimi produktami. Teraz warto do tego wrócić i zastanowić się, w jakich godzinach takie osoby mają wolny czas i będą przeglądać Internet. Właśnie wtedy trzeba tworzyć taką relację. Dobrym pomysłem może być np. niedziela, kiedy klienci nie mają możliwości zrobienia zakupów stacjonarnych – tutaj mają ich namiastkę.
Tutaj także ważne będzie odpowiednio dobrana grupa docelowa. Żeby taka sprzedaż była skuteczna, trzeba operować językiem, który będzie do niej trafiał. Inaczej wiec sprzedawać się będzie produkty dla młodzieży, inaczej dla dorosłych.
Taki event online nie zawsze musi wiązać się tylko ze sprzedawaniem produktów. Może to być jakiś webinar, szkolenie czy inny format internetowy, podczas którego zaoferuje się coś swoim klientom. Oczywiście można działać też odwrotnie. To znaczy sprzedawać coś, a jednocześnie, żeby zwiększyć atrakacyjność tego eventu, opowiadać coś, dawać jakieś rady czy poruszać inne kwestie związane bezpośrednio z branżą, z której oferuje się produkty.
Widać więc, że Live Shopping, mimo że z pozoru to nowa metoda wykorzystuje wszystkie znane wcześniej pomysły, tylko pokazuje je w trochę innej formie. Najlepiej sprawdza się w branży odzieżowej, ale może warto wykorzystać go także w innej. W końcu nie będzie to dużo kosztować, a jeśli się sprawdzi, to na pewno warto będzie to kontynuować. Jeśli tylko będzie pamiętać się o kilku ważnych rzeczach, to na pewno będzie można w ten sposób dotrzeć do kolejnych klientów.
Przeczytaj także:
